Corrigir os "arquivos MSG não abrindo"
Você não consegue abrir arquivos msg no Outlook 365? Recentemente, vimos que é fácil abrir arquivos MSG que o Outlook cria para realizar várias tarefas. Você pode usá-lo para salvar e-mails, tarefas ou qualquer registro de eventos em sua área de trabalho ou na web. Mas às vezes, você pode precisar de ajuda para abrir os arquivos do MSG com o Outlook.
Várias ferramentas de terceiros estão disponíveis para ajudá-lo a abrir o arquivo MSG. No entanto, você deve saber como resolver esse problema com seu aplicativo Outlook. Com as informações deste artigo, você conhecerá as soluções práticas.
Tabela de conteúdo:
Parte 1: Conhecimento básico sobre arquivos MSG
Antes de mergulhar nas soluções, vamos saber o que é um arquivo MSG e o que pode causar o problema de não abri-lo corretamente.
O que é um arquivo MSG?
Um arquivo MSG é um item que inclui contato, mensagem de e-mail, compromisso ou qualquer tarefa que você criar/salvar no Microsoft Outlook. Simplificando, ele mantém todas as informações vitais sobre um item, incluindo anexos a uma mensagem de e-mail.
O arquivo MSG tem a extensão de arquivo ".msg" e você pode ver ele na imagem abaixo:
Sobretudo, o Outlook utiliza arquivos MSG. Entretanto, outros programas como o MAPI (Messaging Applications Programming Interface) da Microsoft também suportam este arquivo.
Motivos comuns para que o arquivo MSG não abra
Existem diversos motivos que podem causar o problema de não abrir o arquivo MSG no Outlook. Alguns dos motivos comuns estão listados abaixo:
Motivo 1: Primeiro, seu aplicativo Microsoft foi configurado incorretamente.
Motivo 2: Quando você visualiza o arquivo MSG criado por um editor hexadecimal.
Motivo 3: O usuário está tentando abrir o arquivo MSG, que já está aberto no Outlook.
Motivo 4: Você não poderá abrir o arquivo se não tiver acesso.
Motivo 5: Regras incorretas do Outlook também podem levar ao problema de não abrir o arquivo MSG.
Motivo 6: Às vezes, o problema ocorre devido ao programa antivírus bloquear os anexos.
Motivo 7: Você também pode encontrar um problema quando seu anexo MSG está corrompido.
Motivo 8: Uma pasta temporária inteira também pode impedi-lo de abrir o arquivo MSG.
Parte 2: Como corrigir arquivos MSG que não abrem no Outlook?
Correção 1: Altere a configuração do Outlook
Sua configuração de e-mail atual no Outlook pode estar causando problemas ao abrir seu arquivo MSG. Portanto, alterá-la pode ajudá-lo.
Os passos abaixo irão permitir que você altere a configuração do Outlook:
Passo 1: Primeiro, você precisa abrir o aplicativo do Outlook no seu dispositivo.
Passo 2: No segundo passo, clique na guia Arquivo.
Passo 3: Selecione Configurações da Conta na lista suspensa de Configurações.
Passo 4: Depois, escolha a conta de e-mail que deseja usar. Então, aperte o botão Alterar.
Passo 5: Digite sua senha na janela Alterar Conta.
Passo 6: O Outlook testará as configurações da sua conta.
Após o teste, clique em Avançar.
Passo 7: No último passo, clique no botão Concluir e Fechar.
Correção 2: Abra o arquivo MSG com a mesma versão do Outlook
Não há dúvidas de que existem muitas versões do Outlook disponíveis no mercado. Se você souber a versão do Outlook que você usa para criar um arquivo MSG, use a mesma versão para abrir seu arquivo MSG. Isso pode ajudá-lo se seus arquivos msg não estiverem abrindo.
Lembre-se de que é impossível instalar e executar duas versões do Office em um dispositivo. Portanto, ele deixará você com duas opções:
Opção 1: Desinstale a versão existente do Outlook antes de instalar a nova.
Opção 2: Instale o Office em um computador diferente e tente abrir um arquivo MSG nele.
Correção 3: Abra o arquivo MSG manualmente
Em geral, seu Windows é capaz de detectar o formato de arquivo MSG. Além disso, ele deve alterar o ícone para um e-mail no Explorador de Arquivos.
A imagem abaixo representa o ícone de e-mail no Explorador de Arquivos:
Clique duas vezes no ícone para abrir o arquivo com o Outlook. Pode prosseguir, pois o seu Windows já possui um arquivo MSG associado ao aplicativo correto. Se você não conseguir ver o logotipo do e-mail, seu Windows pode não detectar o aplicativo certo. Nessa situação, você pode clicar com o botão direito do mouse no arquivo e seguir em frente como a opção de Abrir com > Outlook.
Depois de fazer isso, o Windows será instruído a associar o formato de arquivo MSG ao aplicativo Outlook. Portanto, você não precisa clicar com o botão direito do mouse no arquivo no futuro. Se você clicar duas vezes no arquivo, ele também funcionará da mesma forma.
Correção 4: Desative o antivírus de terceiros
Um antivírus pode impedir que seu arquivo MSG seja aberto no Explorador de Arquivos. Uma das principais razões por trás disso é que seu antivírus confiável sinalizou seus arquivos MSG como um vírus. Você viu um aviso ou uma mensagem em sua tela com seu antivírus informando algo? Você pode verificar o Centro de Ações com o comando Windows + A.
Se você deseja que o arquivo seja seguro, pode colocá-lo na lista de permissões, se for o caso. Por outro lado, se não estiver, verifique manualmente o arquivo e abra ele. Por último, desative o antivírus temporariamente e abra o arquivo.
Correção 5: Desabilite os complementos do Outlook
Os usuários do Outlook têm a facilidade de usar complementos. Essas são as integrações desenvolvidas por desenvolvedores de aplicativos terceirizados. Normalmente, isso permite que os usuários usem diferentes aplicativos com o Outlook. No entanto, o uso de complementos também pode causar vários problemas com o Outlook. Um problema comum é que você não pode abrir arquivos msg com o Outlook 365.
A melhor solução para essa situação é desabilitar os complementos que estão causando o conflito. Você pode desabilitar todos eles ou tentar desabilitar um por um para verificar qual está causando o problema.
Aqui estão os passos que irão ajudar você a desativar os complementos:
Passo 1: Abra o Outlook no seu computador.
Vá para a guia Arquivo > Opções.
Passo 2: Selecione complementos no lado esquerdo da tela.
Na parte inferior, você verá uma opção Gerenciar. Seguindo em frente, escolha COM Add-Ins no menu suspenso. Clique em Avançar.
Passo 3: Desmarque todos os complementos e pressione o botão OK.
Passo 4: Reinicie o Outlook e verifique se o problema está ocorrendo novamente.
Agora, veja se o arquivo MSG está abrindo ou não. Caso contrário, tente reativar um complemento por vez.
Correção 6: Limpe os arquivos temporários do Outlook
A remoção de arquivos temporários armazenados pelos aplicativos do Outlook pode melhorar a fluidez do aplicativo. Portanto, não hesite em excluir os arquivos antigos ou danificados que podem estar causando os problemas. Confira alguns passos simples que podem ajudar:
Passo 1: Abra o Explorador de Arquivos pressionando Windows + E.
Agora, digite o endereço abaixo na barra de endereço.
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook
Se a solução acima não funcionar, abra o Editor do Registro na Pesquisa do Windows Windows + S. Clique em Ctrl + F e abra a janela de pesquisa. Agora copie o texto abaixo e pressione enter para pesquisar.
OutlookSecureTempFolder
Em seguida, copie o caminho da pasta e a barra de endereço no Editor do Registro e cole no Explorador de Arquivos.
Passo 2: Selecione todos os arquivos na pasta pressionando Ctrl + A.
Clique no botão Delete e exclua os arquivos.
Passo 3: Reinicie seu dispositivo e veja se os arquivos MSG estão abrindo com o Outlook.
Correção 7: Ative/desative o formato Unicode
A maneira como você salva o arquivo de e-mail do Outlook é vital. Normalmente, existem duas maneiras: MSG e Unicode ou ANSI, que versões mais antigas do Outlook podem usar. Ao salvar um e-mail do Outlook, salve o arquivo de Outlook Message Format-Unicode (.msg) para Outlook Message Format (.msg) no menu suspenso Salvar como tipo. Além disso, peça ao remetente para reenviar o arquivo em algum outro formato.
Se o seu e-mail estiver no Outlook, siga os passos abaixo e altere o formato do arquivo de MSG para MSG em ANSI ou vice-versa. Altere a configuração do Outlook 2010 e as versões posteriores:
Vá para Arquivo > Opções > E-mail. Agora, ative ou desative a opção Usar Formato Unicode na parte Salvar mensagens.
Faça as alterações e tente abrir o arquivo com o Outlook novamente. O tipo de arquivo que você usa para abrir e salvar depende da sua versão do Outlook.
Correção 8: Atualize o Windows e o Office
Vários erros podem ser corrigidos simplesmente atualizando o sistema operacional Windows. Depois disso, atualize o aplicativo do Office para a versão mais recente.
O método a seguir pode ser usado para atualizar o sistema operacional Windows:
Passo 1: Clique em Windows + I para abrir as Configurações.
Agora, vá para o Windows Update. Inspecione as atualizações e, se houver alguma disponível, baixe ela e instale. Após a instalação bem-sucedida, você será solicitado a reiniciar o computador como abaixo.
Além disso, atualizações automáticas estão disponíveis para o Microsoft Office. Por padrão, está habilitado no software. Mas você pode verificá-lo manualmente, se quiser. Segue o método simples:
Se você tiver um aplicativo do Office instalado da Microsoft Store, abra ele e vá para a Biblioteca. Agora, verifique as atualizações de todos os aplicativos instalados na Loja.
Se você instalou diretamente o arquivo de instalação, verifique as atualizações de aplicativos individuais do Office. Abaixo está o método que você pode usar:
Abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta > Opções de atualização. Agora, clique em Atualizar Agora na lista.
Correção 9: Recrie o arquivo Extend.dat
O Outlook cria um arquivo chamado Extend.dat. Este arquivo pode estar corrompido e levar a erros de arquivo MSG. No entanto, existe uma maneira de forçar o Outlook a recriar um arquivo do zero.
Passo 1: Primeiro, feche o Outlook e outros aplicativos em execução no seu dispositivo.
Clique em Windows + E e abra o Explorador de Arquivos. Agora, procure o arquivo extend.dat na barra de pesquisa.
Passo 2: No segundo passo, renomeie todos os arquivos que encontrar como extend.old.
Escolha o arquivo, clique em F2 e faça a renomeação. Por fim, reinicie o Outlook e tente abrir o arquivo MSG.
Correção 10: Converta todos os arquivos em PST e importe eles para o MS Outlook
Existe mais uma maneira que pode ajudá-lo a abrir seu arquivo MSG corretamente. Nesta solução, você pode converter todos os seus arquivos em arquivos PST. Após a conversão bem-sucedida, você pode importá-los para o Microsoft Outlook.
Correção 11: Repare o Office
O Windows possui uma função integrada para reparar e redefinir aplicativos. Com a ajuda desta função, muitos problemas comuns podem ser resolvidos. Portanto, você pode reparar a versão do Office e verificar se isso ajuda.
Confira os passos a seguir que podem ajudá-lo.
Passo 1: Pressione Windows + I para abrir as Configurações.
Vá para Aplicativos > Aplicativos instalados.
Passo 2: Encontre a versão do aplicativo Office instalado.
Clique no ícone de três pontos. Em seguida, selecione Modificar.
Passo 3: Na janela a seguir, você pode ver duas opções: Reparo rápido e Reparo online.
Experimente primeiro o reparo rápido, pois levará menos tempo e será adequado para usar offline. Se você ainda não conseguir abrir arquivos msg no Outlook, tente o Reparo Online. Isso exigirá mais tempo e uma conexão de internet estável.
Aperte o botão Reparar depois de selecionar a opção. Por fim, reinicie o sistema do computador e salve todos os arquivos ou trabalhos abertos.
Conclusão:
Por último, vamos resumir este artigo declarando que é possível resolver a questão de não poder acessar os arquivos MSG. Com todas as correções acima, você pode eliminar qualquer problema com seu computador ou Outlook. Se você também tiver enfrentado corrupção com seu Outlook, você pode usar as correções acima ou tentar alguma ferramenta online.