Corrigir o erro 0 do Outlook
Todos sabemos que o Outlook se conecta ao Exchange Server por meio de conexões HTTPS ou RPC. Os certificados SSL atuam como catalisadores da conexão e, se houver um problema com eles, o Outlook exibirá vários erros. Entre eles, o erro 0, "Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy", é bastante comum.
Este artigo tem por objetivo fornecer tudo o que você precisa saber para corrigir o erro 0 no Outlook. Se o seu Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy, confira este artigo.
Parte 1: Principais sintomas do erro 0 quando o Outlook tenta se conectar a um servidor
O erro 0 do Outlook pode ocorrer durante a conexão RPC ou HTTPS. Você pode descobrir a seguinte lista de erros ao estabelecer a conexão, que são sintomas do erro 0 quando o Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy.
Mensagem de erro - tipo 1
Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O Outlook não consegue se conectar a este servidor. (Código de erro 0)
Mensagem de erro - tipo 2
Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O certificado de segurança não é de uma autoridade de certificação confiável. O Outlook não consegue se conectar a este servidor. (Código de erro 0)
Mensagem de erro - tipo 3
Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site de destino outlook.office365.com. O Outlook não consegue se conectar ao servidor proxy (Código de erro 0)
Mensagem de erro - tipo 4
Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site. O Outlook não consegue se conectar a este servidor. (Código de erro 0)
Qualquer um dos problemas acima indica claramente um problema em sua conta do Outlook. Assim, se você encontrar esse erro no seu computador, deverá usar uma solução adequada.
Parte 2: Principais causas do erro 0
Para entender melhor o erro 0 do Outlook, é importante entender por que ele acontece. Dessa forma, você estará em melhores condições de encontrar uma solução adequada:
- É necessária uma autoridade de certificação (CA) para estabelecer uma conexão com o servidor. Portanto, é essencial providenciar uma CA para estabelecer a conexão corretamente.
- É possível que você não tenha confiado na autoridade de certificação. Assim, verifique as configurações e faça a alteração necessária.
- Certificados inválidos ou revogados podem causar esses problemas no Outlook.
- O nome do site e o certificado não correspondem. Para estabelecer uma conexão adequada, é necessário que ambos tenham o mesmo nome.
- O seu computador também pode ter problemas de acesso relacionados com suplementos de terceiros. Suplementos do navegador também podem causar o erro 0 do Outlook.
Parte 3: Principais soluções para resolver o erro 0
Agora você já conhece as causas do erro 0 do Outlook e isso pode ajudá-lo a identificar as melhores resoluções. Portanto, iremos analisar vários métodos práticos e fáceis para resolver esse erro. As soluções apresentadas são específicas para os diferentes erros discutidos acima.
Solução 1: Confira os certificados
A primeira solução envolve analisar o certificado de segurança do servidor proxy. Veja como fazer isso:
Passo 1: Estabeleça uma conexão ao RPC ou qualquer outro servidor seguro no Microsoft Internet Explorer.
Para isso, digite "https://www.server_name.com/rpc" na barra de endereços.
Passo 2: Encontre o ícone de cadeado, no canto inferior direito da janela do navegador, e clique duas vezes nele.
Em seguida, vá para "Detalhes". Você precisa anotar algumas informações importantes presentes na tela.
Passo 3: Observe a data de validação do certificado e o assunto.
Caso a data tenha expirado, entre em contato com o administrador. No entanto, se as informações do assunto forem diferentes, corrija-as manualmente. Dessa forma, você poderá resolver o problema causado pelo erro 0 do Outlook.
Solução 2: Instale o certificado raiz confiável
Se você está enfrentando a terceira causa mencionada na lista, precisa seguir em outra direção. Para isso, você precisa instalar um certificado raiz confiável. Veja como fazer isso de forma fácil:
Passo 1: Encontre a caixa "Certificado" e clique na opção "Instalar certificado".
Clique na opção para prosseguir e depois clique em "Avançar".
Passo 2: Na tela seguinte, marque a opção "Colocar todos os certificados na seguinte loja".
Clique em "Procurar".
Passo 3: Clique na opção "Autoridades de certificação raiz confiáveis".
Para finalizar o processo e instalar o certificado com sucesso, clique em "OK" e depois em "Avançar".
Solução 3: Desative todos os suplementos de terceiros
Você quer corrigir o erro "Há um problema com o certificado de segurança do servidor proxy"? Temos aqui outra resolução preparada para você, que consiste em desabilitar suplementos de terceiros para resolver o erro 0 do Outlook:
Passo 1: Para começar a desabilitar os suplementos de terceiros, você precisa fazer algumas coisas.
Inicie o Outlook no modo de segurança através do programa Executar. Digite "outlook.exe /safe" e pressione a tecla Enter para iniciar o Outlook no modo de segurança. Se o Outlook iniciar de forma normal, o problema está nos suplementos de terceiros instalados.
Passo 2: Inicie o Outlook no seu computador para desativar os suplementos e vá para a guia "Arquivo".
Encontre o botão "Opções", no painel esquerdo, e selecione "Suplementos". Em seguida, selecione um dos "Suplementos" e clique no botão "Ir".
Passo 3: Desmarque a caixa de seleção junto aos suplementos de terceiros que devem ser desativados.
Reinicie o Outlook. Para desativar suplementos de navegador, você pode fazer isso diretamente no navegador.
Dica extra: Corrija os arquivos de dados do Outlook com uma ferramenta de reparo
E se o arquivo de dados do Outlook está corrompido por algum motivo específico? Você está confuso sobre a melhor direção a tomar para reparar esses arquivos? Nesse caso, você deve procurar a solução mais adequada. O Wondershare Repairit for Email é uma ferramenta de reparo de e-mail e possui um sistema excepcionalmente fácil de operar.
Este software permite reparar arquivos OST e PST corrompidos, é bastante consistente e fornece uma porcentagem de reparo muito alta. Portanto, considere usar este programa para reparar seu arquivo de dados do Outlook.
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Compatível com Windows 7/8/8.1/10/11, Windows Server 2012/2016/2019 e MacOS X 10.11 até macOS 12 (Monterey).
Veja como reparar seu arquivo de dados do Outlook com o Repairit:
Passo 1: Inicie o Wondershare Repairit for Email.
Inicie o Wondershare Repairit for Email no seu computador e clique na opção "Selecionar Arquivo".
Passo 2: Adicione o arquivo de dados do Outlook.
Na próxima janela, você pode encontrar ou adicionar um arquivo de dados na ferramenta. Clique em "Pesquisar Arquivo" e selecione a unidade onde o arquivo está armazenado. Se você sabe o local onde o arquivo está armazenado, clique em "Adicionar Arquivo".
Passo 3: Salve o conteúdo do Outlook reparado.
Após a importação do arquivo, clique em "Reparar" para iniciar o processo. A janela de visualização apresenta o conteúdo reparado. Selecione os dados que pretende manter e clique no botão "Salvar".
Conclusão
Este artigo mostrou como reparar o erro 0 do Outlook. Embora o Outlook apresente muitos problemas, você pode examinar as causas para saber mais sobre esse erro. Isso irá ajudá-lo a decidir as soluções mais adequadas. Se você enfrentar problemas com os arquivos de dados do Outlook, também poderá repará-los, pode obter a ajuda do Wondershare Repairit for Email, que fornece uma experiência infalível e de alta qualidade.