A maioria dos usuários não sabe o que é o Trusted Platform Module (TPM), também conhecido como Módulo de Plataforma Confiável. O TPM é um microchip embutido na placa-mãe e foi projetado com recursos relacionados à segurança, que incluem o armazenamento de dados. O TPM contém informações muito importantes, como certificados confidenciais, senhas e chaves de criptografia.
Muitos dispositivos Windows têm o TPM 2.0, que é a versão mais recente. No entanto, embora este recurso forneça serviços muito importantes, por vezes surgem problemas.
O que fazer se você se deparar com o erro "Módulo de Plataforma Confiável do Outlook com defeito"? Nesse caso, você precisa examinar o erro e descobrir a melhor solução. Continue lendo este artigo e obtenha os melhores métodos.
Parte 1: Quais são os diferentes erros de mau funcionamento do TPM?
Antes de abordarmos as soluções para o mau funcionamento do TPM, há algumas coisas a considerar. O TPM pode originar vários códigos de erro e decidimos criar uma lista dos mais comuns. Assim, você poderá ter uma compreensão mais abrangente de como esses erros ocorrem no seu sistema.
Confira os códigos de erro TPM você pode encontrar:
- 80090016
- 80090030
- C0090016
- 80090034
Esses códigos de erro surgem quando você tenta ativar seus aplicativos do Microsoft 365 e há muitos motivos para que isso aconteça.
O TPM pode funcionar mal por vários motivos básicos, como drivers desatualizados. Também pode haver problemas nas chaves TPM ou a pasta NGC pode estar corrompida. Se o dispositivo parar de identificar o chip, isso também gera muitos problemas no computador e pode ter implicações diretas no sistema de segurança do Windows.
Parte 2: Soluções detalhadas para corrigir o problema "Módulo de Plataforma Confiável com defeito"
Esta parte apresenta as melhores soluções para corrigir o erro 80090016 do Outlook e outros erros. Assim, analise os vários métodos fornecidos e escolha o mais indicado para sua situação.
Solução 1: Remova as credenciais do Microsoft Office
Considere esta solução antes de tentar ativar seus produtos do Office. Se não conseguir acessar o Outlook devido a erros de TPM, você pode remover as credenciais. Confira os passos abaixo para fazer isso:
Passo 1: Clique no ícone "Pesquisar", na barra de tarefas, e digite "Gerenciador de Credenciais".
Quando os resultados aparecerem, clique na opção correspondente. Na próxima tela, selecione a opção "Credenciais do Windows".
Passo 2: Você pode encontrar as credenciais do Office na seção "Credenciais Genéricas".
Expanda todas as credenciais do Office exibidas na lista, selecione a opção "Remover" e confirme o processo. Uma vez feito isso, reinicie o computador para salvar todas as alterações.
Solução 2: Atualize os drivers do Módulo de Plataforma Confiável
Outra razão provável para o erro TPM 80090016 e outros erros é o driver TPM desatualizado. Nesse caso, você pode atualizar ou desinstalar as unidades TPM do seu computador para resolver todos os problemas de mau funcionamento do dispositivo.
Atualize os drivers do TPM
Passo 1: Use as teclas de atalho "Windows + R" para iniciar o programa Executar.
Digite "devmgmt.msc" no espaço fornecido para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: Navegue pelos drivers e encontre a categoria "Dispositivos de segurança".
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver TPM e selecione a opção "Atualizar driver".
Passo 3: Na próxima janela, selecione a opção "Pesquisar driver automaticamente".
Deixe o Windows atualizar os drivers automaticamente.
Exclua os drivers do TPM
Passo 1: Você também pode desinstalar os drivers do seu computador e reinstalá-los facilmente.
Abra o Gerenciador de Dispositivos e prossiga para a seção "Dispositivos de segurança".
Passo 2: Ao localizar os drivers do TPM, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção "Desinstalar dispositivo".
Confirme o processo e reinicie o dispositivo.
Passo 3: Os drivers da unidade TPM são reinstalados automaticamente quando você reinicia o dispositivo.
No entanto, se isso não acontecer, você precisará abrir o Gerenciador de Dispositivos novamente. Agora, vá para a guia "Ações" e selecione "Verificar se há alterações de hardware". Isso irá procurar e instalar os drivers automaticamente.
Solução 3: Assuma a propriedade da pasta NGC
Se você recebeu o código de erro 80090030 ao acessar o Outlook, confira a pasta NGC, que contém as informações de segurança do seu computador Windows. Se essas informações forem corrompidas, você deve excluir o conteúdo da pasta. No entanto, você deve primeiro assumir a propriedade da pasta NGC para fazer isso. Siga os passos abaixo:
Passo 1: Abra o Explorador de Arquivos do seu dispositivo Windows e acesse a seguinte pasta:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Passo 2: Ao abrir o endereço, encontre a pasta "NGC" e clique nela com o botão direito do mouse.
No menu, selecione "Propriedades".
Passo 3: Na próxima tela, vá para "Segurança" e selecione "Avançado".
Isso abrirá uma nova janela.
Passo 4: Clique no botão "Alterar", junto às configurações de "Proprietário".
Forneça o nome da sua conta de usuário do Windows e clique em "OK".
Passo 5: Em seguida, marque a caixa da opção "Substituir proprietários em subcontêineres e objetos".
Clique em "OK" e confirme a alteração das configurações de proprietário.
Passo 6: Entre na pasta NGC e exclua todo o seu conteúdo.
Por último, reinicie o computador para resolver todos os problemas do TPM.
Solução 4: Limpe as chaves TPM
Outro método consiste em redefinir e limpar as chaves TPM para o estado padrão para resolver o erro 80090034. Veja abaixo como fazer isso:
Nas Configurações
Passo 1: Pressione as teclas de atalho "Windows + S" para acessar a barra de Pesquisa.
No espaço disponível, digite "Segurança do Windows" e abra o resultado.
Passo 2: No painel esquerdo, selecione a opção "Segurança do dispositivo" para acessar as respectivas configurações.
Na seção "Processador de segurança", clique em "Detalhes do processador de segurança".
Passo 3: Na tela seguinte, encontre a opção "Solução de problemas do processador de segurança".
Ao acessar a respectiva opção, clique em "Limpar TPM".
Passo 4: Para confirmar o processo, clique em "Limpar e reiniciar".
Isso redefinirá o processador de segurança do seu dispositivo Windows.
Com o programa Executar (alternativa)
Passo 1: Pressione as teclas de atalho "Windows + R" para acessar o programa Executar.
Depois, digite "tpm.msc" e execute o comando.
Passo 2: Na guia "Ação", procure a opção "Limpar TPM".
Para concluir o processo e limpar as chaves TPM, clique em "Reiniciar".
Solução 5: Desative os protocolos de autenticação modernos
Como você está enfrentando o erro TPM 80090034 nos aplicativos do Office 365, é importante notar que eles operam em protocolos de autenticação modernos, incluindo OAuth e SAML, que são essenciais para a ativação. No entanto, embora ofereçam segurança aprimorada, eles podem causar erros de TPM. Assim, você pode desativá-los para tentar resolver o problema. Confira os passos abaixo:
Passo 1: Acesse a opção "Pesquisar", na barra de tarefas e abra o programa Executar.
Digite "regedit" e abra o Editor do Registro.
Passo 2: Abra o seguinte caminho na barra de endereços:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Passo 3: Na área vazia no painel direito, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção "Novo".
Em seguida, escolha a opção "Valor DWORD (32 bits)".
Passo 4: Renomeie a chave recém-inserida como "EnableDAL" e clique duas vezes para abri-la.
Defina o campo "Dados do valor:" como 0 e reinicie o computador.
Solução 6: Ative a integridade da memória no computador
O Windows oferece um recurso nativo para garantir a segurança do sistema, conhecido como integridade da memória. No entanto, se não estiver em uso, é provável que o erro TPM 80090030 apareça. Siga os passos seguintes para resolver esse problema:
Passo 1: Acesse a barra "Pesquisar", na barra de tarefas, e digite "Segurança do Windows".
Na barra lateral, vá para "Segurança do dispositivo".
Passo 2: Na seção "Isolamento do núcleo", localize os "Detalhes do isolamento do núcleo".
Isso abrirá um novo conjunto de configurações. Ative o botão de alternância na opção "Integridade da memória" e reinicie o seu PC.
Solução 7: Desative o software antivírus
Softwares de terceiros, como antivírus, também podem provocar o erro TPM 80090016 do Outlook e outros. Embora os softwares antivírus tenham muito a oferecer aos seus usuários, eles também podem se tornar grandes obstáculos para coisas como o módulo TPM. Assim, a melhor solução é remover esse software conflituoso para resolver os problemas no módulo TPM.
Dica extra: O que fazer se o arquivo de dados do Outlook estiver corrompido?
Para além do módulo TPM, o problema pode incluir outros elementos críticos, como os arquivos de dados do Outlook. O Outlook está diretamente conectado ao seu computador Windows e salva os dados em arquivos. Se corrompidos, esses arquivos podem causar problemas e impedir o uso normal do Outlook. Assim, você precisa de uma ferramenta eficaz de reparo que ajude a resolver o problema.
O Wondershare Repairit for Email é uma ferramenta excepcional projetada especificamente para esse fim. Este software fornece um sistema fácil de usar, é compatível com computadores Windows e Mac e permite reparar arquivos PST e OST, que é um dos recursos mais destacados desta ferramenta. Se você está pensando em corrigir seus arquivos de dados no Windows, experimente este software.
-
Repare arquivos PST e OST do Outlook danificados ou corrompidos em vários cenários, como falhas no disco rígido, setores defeituosos, ataques de vírus, trojans, corrupção e mau funcionamento do Outlook, desligamento incorreto, etc.
-
Restaure rapidamente e-mails do Outlook excluídos há muito tempo e extraia e-mails, pastas, calendários e muito mais em poucos segundos.
-
Restaure e-mails do Outlook excluídos há muito tempo com uma taxa de sucesso de 100%.
-
Repare e-mails em lote, sem limites de tamanho e visualize todos os arquivos antes de salvar.
-
Compatível com Windows 7/8/8.1/10/11, Windows Server 2012/2016/2019 e MacOS X 10.11 até macOS 12 (Monterey).
Para isso, confira os passos detalhados abaixo:
Passo 1: Inicie o Repairit no computador.
Inicie o Wondershare Repairit for Email no seu computador e clique no botão "Selecionar Arquivo" para importar o arquivo que pretende reparar.
Passo 2: Importe o arquivo de dados do Outlook corrompido.
O software permite que você encontre automaticamente ou adicione os arquivos de dados corrompidos de forma manual. Se você deseja localizá-los, vá para a guia "Procurar arquivo" e selecione a unidade de armazenamento pretendida. Por outro lado, você também pode usar a opção "Adicionar arquivo" para procurar um arquivo de dados manualmente. Após adicioná-lo, clique em "Reparar", para iniciar o processo.
Passo 3: Repare e visualize os resultados.
Os dados recuperados serão exibidos e você pode conferir todo o conteúdo do arquivo de dados do Outlook de forma muito fácil. Examine os dados cuidadosamente e selecione a opção "Salvar".
Conclusão
Este artigo apresentou uma visão geral dos problemas relacionados com o módulo TMP e forneceu uma lista de soluções adequadas para resolver o erro "O Módulo de Plataforma Confiável do Outlook está com defeito." Por outro lado, se você tem um arquivo de dados corrompido, considere usar uma ferramenta especializada de reparo de e-mail. Nesse caso, o Wondershare Repairit for Email é o melhor método para resolver esse problema.