Quando o Outlook está conectado a um servidor Exchange, é exibido o status: "Conectado ao Microsoft Exchange". Isso permite a comunicação por e-mail. No entanto, por vezes o servidor Exchange não está disponível e é exibida a mensagem: a conexão com o Microsoft Exchange não está disponível.
A desvantagem desse erro é que você não consegue abrir a caixa de correio e enviar ou receber e-mails. Portanto, se você está enfrentando esse tipo de erro, é melhor procurar soluções eficazes. Continue lendo este artigo, que trata exatamente desse assunto.
Parte 1: Quais os motivos da conexão com o Exchange indisponível?
A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível no Outlook 2013. Esse é um erro bastante comum e pode ter vários motivos, como:
Motivo 1: Suplementos do Outlook
O Outlook usa suplementos para uma variedade de funções, incluindo verificação gramatical e conversões de PDF. No entanto, esses suplementos podem diminuir o desempenho do Outlook e interferir na conexão com o Exchange Server porque vêm de fontes externas.
Motivo 2: Servidor Exchange não responde
Se o Exchange Server estava inativo quando você encontrou o erro no Outlook, aguarde um pouco e talvez ele comece a funcionar novamente.
Motivo 3: Aplicativos de terceiros
Muitos aplicativos de terceiros podem interferir com outros programas e impedir o seu funcionamento correto. Por exemplo, o software antivírus instalado no seu computador pode interromper o funcionamento do Outlook.
Parte 2: Como corrigir Microsoft Exchange que não está disponível?
Agora, você já sabe por que esse problema da conexão com o Microsoft Exchange acontece. Assim, vamos analisar como você pode corrigir esse erro. Esta parte explica 9 soluções eficazes que ajudarão a resolver esse erro.
Então, vamos analisar cada método.
#Solução 1: Desative o requisito de criptografia em todos os servidores CAS
Esta solução é apenas para administradores de TI que podem desativar os requisitos de criptografia. A Microsoft desaconselha esse método, a menos que seja estritamente necessário. Isso porque talvez você não consiga implantar imediatamente as configurações de criptografia RPC necessárias nos clientes Outlook. Para desabilitar o requisito de criptografia em todos os CAS, insira o seguinte comando no Shell de gerenciamento do Exchange:
Todos os servidores com o Exchange Server 2010 ou mais recente requerem a execução do comando cmdlet. Execute este comando para cada servidor Exchange que tenha a função de servidor de acesso para cliente. Além disso, conforme mencionado anteriormente, desative a criptografia RPC. Porém, após a implantação de alterações no requisito RPC no Outlook, certifique-se de reativá-lo.
#Solução 2: Exclua e crie um novo perfil do Outlook
Se as configurações do seu perfil do Outlook forem a causa do problema "o Microsoft Exchange está indisponível", este é o melhor método.
Primeiro, vamos analisar os passos pelas quais você pode excluir seu perfil existente do Outlook.
Passo 1: Abra o Outlook.
Clique em Informações > Configurações de Conta > Perfis.
Passo 2: Será exibida a janela de configuração.
No menu, selecione a opção Mostrar Perfis.
Passo 3: Selecione o perfil principal e clique no botão Remover.
Passo 4: Reinicie o Outlook.
Para criar um novo perfil, siga as instruções exibidas na tela e digite as credenciais. Depois, verifique se o problema de conexão do Outlook ao Microsoft Exchange foi resolvido.
Os passos são as seguintes:
Passo 1: Vá para o Painel de Controle.
Passo 2: Encontre e selecione o item Correio.
Passo 3: Clique em "Adicionar...".
Passo 4: Digite o nome pretendido no campo Nome do Perfil.
Passo 5: Forneça quaisquer credenciais adicionais necessárias e siga as instruções na tela para criar o novo perfil.
Solução 6: Assim que o novo perfil for criado, selecione-o na caixa "Sempre usar este perfil".
#Solução 3: Atualize ou crie um perfil do Outlook com criptografia RPC
O canal de comunicação entre o Outlook e o servidor Exchange via RPC não é criptografado. Assim, uma pessoa mal-intencionada pode espionar o tráfego de rede entre o Outlook e o servidor e acessar informações confidenciais.
Para atualizar ou criar seu perfil do Outlook com criptografia RPC, siga estes passos:
Passo 1: Inicie o Outlook > Configurações de Conta > Gerenciar Perfil.
Passo 2: Clique no perfil que pretende gerenciar.
Passo 3: Depois, clique em Alterar > Mais Configurações.
Passo 4: Na janela do Microsoft Exchange, vá para a guia Segurança.
Depois, marque a opção para encriptar dados entre o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange.
#Solução 4: Limpe o DNS do seu computador
O problema de conexão do Microsoft Exchange com o Outlook 2010 também pode acontecer devido a um problema com o DNS do seu computador. Felizmente, é possível limpar facilmente o DNS em computadores Windows. Faça o seguinte:
Passo 1: Clique no menu Iniciar.
Passo 2: Pesquise por "cmd".
Passo 3: Faça uma pesquisa por CMD, clique no resultado com o botão direito do mouse e selecione a opção para executar como administrador.
Passo 4: Digite os seguintes comandos na janela do CMD:
ipconfig/flushdns
Passo 5: Encerre a linha de comando.
Passo 6: Verifique se o problema foi resolvido.
#Solução 5: Inicie o serviço de atendimento do sistema no servidor Microsoft Exchange
O erro de falha na conexão do Microsoft Exchange com o Outlook 2016 nem sempre acontece do lado do cliente. O serviço MES Attendant que não está sendo executado no servidor Microsoft Exchange é a causa mais comum desse problema no lado do servidor. Nesses casos, apesar de configurado para iniciar automaticamente, o MES Attendant não é executado no servidor Microsoft Exchange.
Para iniciar este serviço no servidor Microsoft Exchange, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na caixa de pesquisa, digite Windows Powershell e execute como administrador.
Passo 2: No painel de detalhes da janela Serviços, localize o serviço Microsoft Exchange System Attendant.
Passo 3: Com o botão direito do mouse, clique no serviço e escolha a opção Iniciar.
Se o serviço já estava em execução, desligue e volte a iniciá-lo.
#Solução 6: Crie um novo alias para o usuário do Office 365
Se você ainda receber a mensagem de erro "a conexão com o Microsoft Exchange não está disponível Outlook 2016", é melhor criar um novo alias para o usuário do Office 365.
Você pode fazer isso da seguinte forma:
Passo 1: Faça login no centro de administração do Exchange.
Passo 2: Escolha os destinatários.
Passo 3: Escolha as caixas de correio.
Passo 4: Clique duas vezes na caixa de correio do usuário.
Passo 5: Escolha o endereço de e-mail e pressione (+)
Passo 6: Escolha SMTP.
Passo 7: Agora, crie um novo alias.
Em de usar o endereço de e-mail do usuário, use o alias que acabou de criar para configurar o Outlook. Quando solicitado a inserir as credenciais durante o processo de configuração do Outlook, insira o endereço de e-mail real do usuário.
#Solução 7: Execute o assistente de recuperação e suporte da Microsoft
Se você está recebendo o erro de conexão com o Microsoft Exchange não está disponível no Outlook 2013, você pode resolver esse problema baixando o Assistente de Suporte e Recuperação do Microsoft Office 356. Depois de baixar esta ferramenta, execute-a e permita que ela resolva todos os possíveis problemas.
Alguns usuários relataram que esta ferramenta resolveu a mensagem de erro do Microsoft Exchange, então você também pode tentar.
#Solução 8: Altere o nome de usuário ou a senha
Esta é uma solução simples para o problema de conexão do Outlook 2010 com o Microsoft Exchange . De forma simples, consiste em alterar o nome de usuário ou a senha do Office 365 do usuário para que seja exclusivo.
#Solução 9: Ative uma configuração de diretiva de grupo para atualizar perfis existentes do Outlook com criptografia RPC
As políticas de grupo também podem ser usadas para modificar as configurações de RPC no servidor. Primeiro, abra o utilitário Executar pressionando as teclas Windows + R. Digite gpedit.msc e pressione Enter para iniciar o Editor de políticas de grupo.
Navegue para o seguinte endereço.
Configurações da conta > Exchange > Configurações do usuário > Modelos administrativos > Microsoft Office "número da versão"
Encontre e desabilite a opção para ativar a criptografia RPC.
Bônus: Como acessar e-mails indisponíveis no Outlook?
Agora você aprendeu a resolver o problema do Microsoft Exchange indisponível. Mas, o que fazer se seus e-mails estão inacessíveis no Outlook?
Se você não consegue acessar os e-mails do Outlook, use o Wondershare Repairit for Email, que é a melhor ferramenta e uma solução completa de reparo de e-mails. Com este software, você pode recuperar e-mails apagados ou danificados.
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Conclusão
Com a ajuda das correções mencionadas acima, você pode resolver facilmente o erro a conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. Além disso, use o Wondershare Repairit for Email para reparar seus arquivos corrompidos com passos fáceis.