Como corrigir o erro de não ser possível abrir anexos no Outlook

Luís Santos

18/01/2022 • Arquivado para: Recuperação de emails • Soluções comprovadas

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Parte 1. Razões e soluções para "Não é possível abrir anexos" no Outlook

Esta seção combinará causas e soluções. Nesta parte, você aprenderá 7 motivos pelos quais seus anexos não podem ser abertos no Outlook. O que você precisa fazer é descobrir o motivo exato e seguir o método para resolvê-lo. Vamos começar agora mesmo!

1 Formato de arquivo não reconhecido:

A primeira razão principal pela qual você pode não conseguir abrir um anexo no Outlook é que o arquivo está em um formato que o seu computador não consegue reconhecer. Em outras palavras, pode ser que seu sistema não possua o software necessário para abrir o formato do arquivo. Por exemplo, se você não instalou um aplicativo como o Adobe Photoshop, não poderá abrir uma imagem .psd recebida.

O que fazer:

• Faça com que o remetente reenvie o arquivo como um anexo em um formato que o seu sistema de computador possa acessar
• Instale um software que possa abrir esse formato de arquivo. Esta segunda opção é aconselhável nos casos em que você estará lidando muito com este formato de arquivo específico

2 Associação de arquivo incorreta ou problema com o programa

Às vezes, você pode ter o programa certo para abrir um formato de arquivo específico, mas ainda enfrenta esse erro. Isso implica que o arquivo não está associado ao programa correto. Você pode alterar o programa para um programa que funcione para você.

O que fazer:

• Salve o anexo em sua unidade local em vez de tentar abri-lo diretamente do e-mail enviado para você
• Abra o "Explorer" ou "Meu Computador"
• Clique com o botão direito no arquivo que foi enviado a você como um anexo e escolha "Propriedades"

• Clique em "Abrir com". Aqui, escolha "Alterar" para ver os diferentes programas à sua escolha. Clique no programa que deseja usar para abrir seu arquivo e toque em "Aplicar" ou "OK".
• Não consegue encontrar seu programa preferido? Não se preocupe, basta tocar na opção "Navegar", localizar o arquivo .exe (executável) do programa em seu PC e escolher "OK" para tornar o programa seu programa padrão de abertura de anexos

• Se você deseja usar este programa específico para abrir todos os seus anexos a partir de agora, marque a caixa ao lado da opção "Sempre usar este aplicativo para abrir" e selecione "OK"

3 Prevenção de programas antivírus

Alguns programas antivírus que você instalou em seu sistema podem ser o motivo pelo qual você não consegue abrir seus anexos no Outlook. Como isso funciona? Os programas antivírus funcionam para proteger o seu sistema de todos os dados que chegam ao seu PC. Os anexos fazem parte dos dados recebidos e, portanto, no decorrer de seu trabalho, os programas antivírus podem impedir que você tenha acesso aos seus anexos. Simplesmente desabilite seu antivírus nesta instância para verificar se eles são o motivo pelo qual você não pode abrir os anexos ou não.

O que fazer:

• Vá para a "área de notificação do Windows" e localize o antivírus que deseja desativar. Os programas geralmente aparecem como ícones

• Clique com o botão direito no ícone do programa e escolha "Desativar", "Desligar" ou "Parar", dependendo das configurações do programa
• Como alternativa, abra o programa se necessário e use seu menu para desabilitar

4 Arquivo compactado

Os arquivos geralmente são compactados em formatos que facilitam as transferências, especialmente se os arquivos forem muito volumosos ou grandes em números.

O que fazer:

• Primeiro, salve os arquivos compactados do seu e-mail
• Use qualquer extrator de arquivo que funcione na pasta compactada específica para descompactar os arquivos antes de abri-los. Existem vários descompressores disponíveis online, como Winzip, Winrar, 7Zip, etc. Faça uma escolha e siga as instruções do aplicativo para descompactar seus arquivos ZIP ou RAR

5 O remetente tem um computador Apple e você tem um PC:

Isso é autoexplicativo, pois os anexos criados em um sistema operacional diferente do seu causarão problemas. Portanto, se a pessoa que está enviando o anexo para você usar um dispositivo Apple e você usar o Windows, poderá ter dificuldade para abrir esse anexo. A solução para isso é simples:

• Informe quem está enviando um anexo de e-mail que seu sistema operacional é Windows, portanto, eles devem salvar o anexo em um formato compatível com o Windows antes de enviá-lo para você

6 Arquivo Corrompido

Se você receber um e-mail já corrompido como anexo, não poderá abri-lo devido ao dano. Os arquivos se tornam inacessíveis se tiverem sido infectados por um vírus e foram corrompidos. Portanto, você precisa fazer algumas verificações para ficar com um arquivo não corrompido.

O que fazer:

• Peça ao remetente para confirmar se o arquivo está sendo aberto em seu sistema
• Se não estiver acessível, o problema está no local de origem. Assim, o remetente deve criar outro arquivo que não esteja corrompido antes de reenviar

7 Add-ins do Outlook

Os add-ins do Outlook formam muito lixo e acabam impedindo o desempenho adequado do Outlook. Você pode descobrir que os add-ins que fazem parte do seu Outlook são o motivo pelo qual você não pode abrir anexos.

O que fazer:

• Abra o Outlook
• Siga este caminho: "Arquivo" > "Opções" > "Add-ins"
• Selecione "Add-ins COM" na guia "Gerenciar"
• Ao lado de "Gerenciar", você verá o botão "IR", selecione-o.

• Desmarque as caixas ao lado dos add-ins e clique em "Ok" depois de desativar todos

• Feche e abra novamente o Microsoft Outlook para ver se os anexos agora podem ser abertos

Parte 2. Mais soluções para corrigir a impossibilidade de abrir anexos no Outlook 2016/2013/2010

Se você ainda não consegue abrir seus anexos mesmo após as soluções acima, você deve recorrer à solução definitiva, que é o uso de um software de reparo de terceiros para o arquivo .pst corrompido. Repairit for Email é a ferramenta de que você precisa para o trabalho. Este software é capaz de corrigir praticamente todos os problemas associados ao Outlook, portanto, você deve tentá-lo.

Agora que você decidiu baixar o aplicativo, inicie-o e siga as etapas abaixo para reparar seus arquivos corrompidos do Outlook:

Etapa 1 Adicionar arquivo corrompido

A primeira janela que você verá na interface do Repairit for Email é a janela "Selecionar arquivo PST para reparo". Abaixo dele, clique em "Localizar" ou "Procurar" para adicionar o arquivo corrompido do Outlook.

Etapa 2 Reparar o arquivo

Comece a reparar os arquivos .pst que você adicionou, escolhendo o botão "Reparar" na parte inferior da janela mostrada acima. Aguarde até que os arquivos sejam verificados e os erros corrigidos.

Etapa 3 Visualizar e salvar o arquivo

A próxima etapa é visualizar todos os arquivos que foram verificados e reparados. A interface desta ferramenta é bastante fácil de navegar e entender. Você verá seus arquivos exibidos no painel esquerdo, o conteúdo no painel do meio, enquanto o painel direito exibirá os detalhes de cada arquivo .pst

Conclusão

Devido à importância do Outlook no envio e recebimento de e-mails, você não pode deixar de usá-lo completamente. É por isso que você precisa das soluções fornecidas acima para corrigir o problema de "não é possível abrir anexos no Outlook". Para a ferramenta de reparo PST definitiva, escolha o Repairit for Email.