9 dicas para resolver o erro do prompt de senha do Outlook

Luís Santos

18/01/2022 • Arquivado para: Recuperação de emails • Soluções comprovadas

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O outlook está entre as plataformas mais utilizadas para e-mails. Por mais incrível que seja o Outlook, ele é apenas uma plataforma como as outras e está sujeita a erros. Usuários reclamam desse erro porque o Outlook solicita a senha, mesmo depois de fazer login pela primeira vez.

Como usuário do Outlook, você deve ter deve estar com esse problema se está aqui. Conforme declarado no tópico, esse artigo mostrará como resolver esse erro de solicitação de senha, além de explicar por que o erro está ocorrendo.

Por que o Outlook continua solicitando senha?

O Outlook pode continuar solicitando a senha cada vez que você tentar abri-lo por vários motivos; que são:

1. O Outlook foi configurado de forma que cada vez que você tentar usá-lo; você precisará inserir suas credenciais de login.
2. Se o "Gerenciador de credenciais" armazenar uma senha incorreta, isso pode levar a este erro
3. Uma rede ruim pode impedir que o Outlook se conecte ao servidor, levando a este erro

Como consertar quando o Outlook continua solicitando senha?

Agora que você sabe por que o Outlook continua solicitando uma senha, deve aprender como corrigir o erro. As seguintes soluções irão ajudá-lo:/

1. Usando o Gerenciamento de credenciais do Windows, redefina as configurações de login do Outlook

Você pode começar redefinindo as configurações de login do Outlook, o que pode ser feito com o uso do Windows Credentials Manager. Para fazê-lo, siga estas etapas abaixo:

• Clique em "Painel de controle" e "Gerenciador de credenciais"
• Role até "Contas de usuário" e, a partir daí, selecione "Gerenciador de credenciais"
• Vá para a seção "Credenciais do Windows" e "Credenciais genéricas" e, se houver alguma credencial armazenada que faça referência a endereços de e-mail do Office 365 ou ms.outlook, remova-a

• Selecione "Detalhes" > "Remover do cofre"
• Quando a caixa de aviso aparecer, clique em "Sim"

• Continue repetindo o acima até que todas as credenciais associadas ao seu endereço de e-mail sejam eliminadas

2. Verifique as configurações de credencial

Se a opção "Solicitar" não estiver marcada no perfil, pode gerar esta mensagem de erro. Verifique se esse não é o caso; você pode verificar dessa forma:

• Vá para "Arquivo" no Outlook
• Clique em "Configurações da conta" e depois selecione "Configurações da conta" novamente

• Escolha sua conta do Exchange
• Selecione "Alterar" > "Mais configurações"

• Clique no botão "Segurança"
• Vá para "identificação do usuário" e verifique se a opção "Sempre solicitar credenciais de login" não está selecionada

• Selecione "OK" e inicie o Outlook novamente

3. Limpe as senhas em cache

Se os detalhes de login do seu perfil que foi salvo no Windows estiverem incorretos, a tendência é que o Outlook continue solicitando a senha. Portanto, basta limpar as credenciais salvas em cache no seu sistema. Dessa forma:

• Saia do Outlook
• Selecione "Iniciar" > "Painel de controle"
• Encontre e abra o "Gerenciador de credenciais". Procure qualquer conjunto de credenciais que tenha "Outlook" como parte do nome
• Clique para expandir e selecione "Remover do Cofre"

4. Habilitar Lembrar senha

Você pode ter esquecido de salvar o nome de usuário e a senha do seu perfil para que o Outlook se lembre de cada vez que você o abrir. Pode ser por isso que você continua recebendo solicitações de senha do Outlook. Para fazer isso, basta realizar as seguintes etapas:

• Selecione "Arquivo" e, em seguida, "Configurações da conta"
• Procure a conta em "E-mail" e clique duas vezes nela
• Escolha "Lembrar senha" quando a nova janela aparecer

5. Inicie o Outlook no modo de segurança e desative o suplemento

Você pode iniciar o Outlook no modo de segurança, que é diferente de usar o Windows no modo de segurança. Você deve iniciar o aplicativo Outlook no modo de segurança para que esta solução possa funcionar. Uma maneira simples de iniciar o Outlook no modo de segurança para todas as versões do Windows é:

• Mantenha pressionada a tecla "Ctrl" no teclado ao clicar no atalho do Outlook no menu Iniciar, área de trabalho, tela inicial ou barra de tarefas. O Outlook solicitará que você confirme se deseja iniciar o programa no Modo de Segurança. Basta clicar em "Sim"

Remova os suplementos no Outlook seguindo as etapas abaixo:

• Clique em "Arquivo" > "Opções"

• Escolha "Add-ins". Um pop-up aparecerá exibindo todos os seus add-ins instalados para você gerenciá-los

• Ao selecionar o suplemento que deseja desativar, você verá uma pequena janela. A partir daqui, escolha "Remover" para desativar o suplemento selecionado.

• Continue fazendo isso e, após cada desativação, tente iniciar o Outlook. Assim que você não receber mais o erro de solicitação de senha, pode parar de desabilitar os add-ins.

6. Crie um novo perfil

E se o problema for com o seu perfil do Outlook? Então, isso significa apenas que você precisa de um novo perfil para começar do zero. Portanto, crie um novo perfil com estas etapas:

• Feche o aplicativo Outlook
• Clique em "Painel de controle" e selecione "Correio"

• Em seguida, selecione "Mostrar perfis"

• Clique em "Adicionar". Digite o novo nome do seu perfil e escolha "OK"

• Digite seu nome e endereço de e-mail

• Clique em "Próximo"

• Clique para "Terminar"

• Volte para a janela principal e na caixa de diálogo chamada "Sempre usar este perfil", escolha o seu novo perfil. Finalmente, selecione "OK" para terminar

7. Desative seu programa antivírus temporariamente ou inicialize em modo de segurança

Se o programa antivírus instalado usar um firewall ou um suplemento, ele pode interferir nas operações do Outlook. Portanto, você pode corrigir esse problema desativando ou desinstalando seu programa antivírus temporariamente e, em seguida, tente iniciar o Outlook e veja se ainda obtém o erro de solicitação de senha. Caso contrário, continue assim por algumas operações antes de instalar o programa antivírus novamente.

Alternativamente, você pode inicializar seu sistema no modo de segurança conforme explicado acima.

8. O Outlook Anywhere está configurado para usar a autenticação NTLM

Com o "Outlook Anywhere", você pode ter acesso à sua conta do Exchange mesmo se estiver fora do firewall da sua organização. Existem três métodos de autenticação que você pode escolher ao usar este recurso: Autenticação Básica, NTLM ou Negociar. A escolha da autenticação NTLM garantirá um número consideravelmente menor de solicitações de senha. Portanto, siga estas etapas para escolhê-lo:

• Comece com "Arquivo" e vá para "Configurações da conta" > "Configurações da conta"
• Escolha sua conta do Exchange e selecione "Alterar"

• Vá para "Mais configurações" > Botão "Conexão". Selecione "Configurações do Exchange Proxy".

• Em seguida, clique em "Autenticação NTLM", que está nas configurações de autenticação de proxy.

9. Reparar Outlook com Stellar Outlook Repair

Um erro como o prompt de senha do Outlook indica que houve algum dano ao Outlook. Danos como este requerem uma ferramenta de reparo forte para consertar e torná-lo utilizável novamente. É aqui que entra o Stellar Outlook Repair. Como o nome indica, esta é uma ferramenta de reparo do Outlook que corrige os erros em seu Outlook PST para permitir que você o use corretamente. Depois de reparar o Outlook com esta ferramenta, você não terá mais esse erro. Este é realmente o melhor recurso. O Stellar Outlook corrige uma vasta gama de erros associados ao seu aplicativo Outlook no Windows, e esta não é uma exceção.

Para reparar o Outlook com o Stellar Outlook Repair, siga as etapas abaixo:

Etapa 1. Adicionar arquivo corrompido

Clique no botão "Localizar" ou "Navegar" e você poderá adicionar os arquivos corrompidos do Outlook na ferramenta.

Etapa 2. Reparar arquivo

Escolha "Reparar", depois relaxe e deixe o Stellar Outlook corrigir o problema

Etapa 3. Visualize e salve o arquivo

Visualize todos os arquivos reparados usando a interface amigável da ferramenta. A lista de arquivos geralmente é exibida no painel esquerdo, o conteúdo no painel do meio e detalhes específicos no painel direito

Se tudo estiver em ordem, o que deve ser o caso, simplesmente selecione "Salvar arquivo reparado" no menu inicial

Conclusão

É muito cansativo inserir sua senha cada vez que você recebe o prompt de senha do Outlook, não é? Agora você deve estar mais tranquilo agora que sabe como resolver esse erro e não é tão difícil quanto você pensava, e certamente não quando você tem o Stellar Outlook Repair para ajudá-lo.