Como corrigir o Erro de mouse e teclado USB pararem de funcionar

Luís Santos

05/07/2021 • Arquivado para: Recuperação de dados Windows • Soluções comprovadas

Às vezes, o mouse ou o teclado podem parar de funcionar repentinamente sem nenhum sinal de dano visível e, na maioria dos casos, a culpa não é realmente sua, mas um erro que pode ter sido causado por um driver desatualizado ou um componente quebrado. Neste artigo, você receberá 8 maneiras úteis de resolver o problema

Visão geral do erro
Solução 1: Verificando o mouse/teclado PS/2
Solução 2: desativando a inicialização rápida
Solução 3: como desinstalar drivers para mouse/teclado
Solução 4: como alterar as configurações de gerenciamento de energia
Solução 5: como alterar as configurações de facilidade de acesso
Solução 6: como executar o ChkDsk
Solução 7: Como alterar as configurações do BIOS
Solução 8: Como restaurar o Windows
Tutorial em vídeo sobre recuperação de arquivos perdidos durante o reparo

Visão geral do erro

A Microsoft frequentemente lança novas versões de sua série de sistema operacional Windows com funcionalidades e recursos integrados. Atualizar seu sistema é a única maneira de aproveitar os novos recursos e, embora isso possa ser uma coisa boa, às vezes desenvolve complicações de diferentes tipos. Uma atualização recente pode afetar o desempenho do seu mouse ou teclado devido ao não desempenho dos dispositivos USB. Se você está enfrentando esse desafio no momento, tente remover o cabo e reconectá-lo, mas se ainda não funcionar, alguma dessas etapas está destacada a seguir.

Solução 1: Verificando o mouse/teclado PS/2

Experimente verificar a porta PS/2 do mouse ou teclado. Esta porta é usada para conectar o mouse ou teclado ao PC. Desligue o PC e reinicie-o novamente para ver se ele consegue detectá-lo. Caso ele falhe em detectá-lo, siga para a próxima solução.

Solução 2: desativando a inicialização rápida

Uma inicialização rápida é recomendada para desligar e hibernar o sistema. Quando você inicializa rapidamente o seu PC, ele fecha os aplicativos e permanece em um estado igual ao de quando você reiniciou recentemente. Quando o sistema volta a funcionar, alguns drivers podem não ser recarregados e isso pode causar problemas de funcionamento do teclado e do mouse. Siga este processo para corrigi-lo

Pressione a tecla Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite painel de controle na coluna de diálogo e pressione Enter
Clique em Opção de energia no painel de controle do sistema

Assim que a opção de energia abrir, selecione "Escolha a ação do botão de energia"

Você notará uma opção que requer privilégios administrativos "Alterar configurações que não estão disponíveis" Certifique-se de clicar nela

Role para baixo até a parte inferior da tela para desmarcar a caixa "Ligar inicialização rápida". Salve suas alterações e saia

Pode ser necessário reiniciar o PC para ver se o problema foi resolvido.

Solução 3: como desinstalar drivers para mouse/teclado

Se a solução anterior não funcionou, tente desinstalar os drivers de dispositivo para o mouse e teclado e reinstalá-los novamente. Ao reiniciar o PC, o Windows detectará o mouse e o hardware do teclado conectados e instalará os drivers, caso não encontre nenhum. Estes são os passos

Abra a caixa de pesquisa do Windows. Digite "Gerenciador de Dispositivos".
Expanda as categorias Teclado e Mouses, clique com o botão direito do mouse no driver do dispositivo e selecione Desinstalar dispositivo

Confirme sua ação antes de o processo continuar e selecione "Desinstalar" novamente para continuar

Reinicie o seu PC e reconecte o mouse ou teclado e veja se o Windows irá detectá-lo automaticamente

Se não instalar os drivers necessários, visite o site do fabricante para baixar os drivers manualmente. Depois de baixar os drivers, siga as etapas desde o início, mas escolha "Selecionar drivers manualmente" e vá até o caminho do driver de download do arquivo.

Solução 4: como alterar as configurações de gerenciamento de energia

Cada dispositivo vem com seu próprio recurso de energia e alguns recursos podem causar problemas de hardware. Para certificar-se de que a configuração de energia não é o caso de seu mouse ou teclado não funcionando, altere as configurações.

Abra a barra de pesquisa do Windows. Digite "Gerenciador de Dispositivos".
Expanda as categorias de mouse e outros dispositivos como o teclado. Clique com o botão direito e selecione "Propriedades"
Desmarque "Permitir para despertar o computador"

Desmarque o mesmo para outro teclado e mouse

Ainda assim, no gerenciador de dispositivos, navegue para baixo para expandir "Controladores de barramento serial universal". Depois de fazer isso, clique com o botão direito em "USB Root Hub" para escolher Propriedades
Vá para a guia Gerenciamento de energia para desmarcar esta configuração "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia". Clique em Aplicar para salvar as alterações e saia das Propriedades

Observe que, se houver mais de um USB Root Hub, você terá que aplicar as alterações a cada um deles.

Reinicie o seu PC para verificar se o seu mouse e teclado agora estão funcionando

Observação: se você vir alguma porta USB desativada ou com um ponto de exclamação antes do nome, ative-a ou atualize os drivers corretamente. Isso é um sinal de que a porta/dispositivo não está funcionando devido a um problema de driver.

Solução 5: como alterar as configurações de facilidade de acesso

Em todos os computadores Windows, existe uma configuração destinada a ajudar os usuários a obter uma melhor experiência de uso de seus PCs. Em alguns casos, esta configuração pode afetar seu mouse ou teclado. Você pode desativar esta configuração desta forma

Na barra de pesquisa, digite "Facilidade de acesso ao sistema" para revelar o aplicativo.
Selecione "Tornar o mouse fácil de usar"

Desmarque "Ligar o mouse" e aplique as alterações salvando-o

Se o problema com o mouse era persistente antes, tente reiniciar o computador. Se o problema estiver no teclado, altere também as configurações de acesso.

Vá para o Centro de acesso como antes e clique em "Tornar o teclado fácil de usar"

Desmarque tudo isso (ligue a Mouse key, ative a Sticky Key, ative a Toggle Key e ative a Filter Key

Toque em Aplicar para permitir que você salve as alterações e saia. Para desativar os filtros, mantenha pressionado "Shift" por dez segundos

Reinicie o seu PC e verifique se os seus dispositivos estão funcionando

Solução 6: como executar o ChkDsk

Em caso de corrupção, você pode localizar o driver corrompido usando o administrador Executar.

Abra a caixa do Windows e digite "Prompt de comando" e clique com o botão direito do mouse no aplicativo a partir do resultado que aparece na tela. Clique em "Executar como Administrador"
Execute este comando no prompt

"E" representa o nome do seu driver
Vai demorar algum tempo, mas quando terminar, insira este código

Para todas as discrepâncias, o Windows irá notificá-lo. Se houver discrepâncias, esforce-se para limpar e restaurar a saúde.

Quando tudo isso terminar, reinicie o seu PC para verificar seus dispositivos

Solução 7: Como alterar as configurações do BIOS

Se nenhuma das etapas acima funcionar, considere alterar a configuração do BIOS. Abra o BIOS para desativar o suporte USB2. Depois de desativá-lo, verifique o teclado e o mouse para ver se funcionam. Se eles não redefinirem o BIOS para um padrão otimizado. Isso exigirá um prompt de senha para a entrada. O BIOS será atualizado com esta ação.

Solução 8: Como restaurar o Windows

A última opção que você pode tomar pode ser restaurar seu Windows para um ponto de restauração

Abra a barra de pesquisa e "digite" restaurar e selecione o programa.

Nas configurações de restauração, toque em Restauração do sistema na categoria Proteção do sistema

Um assistente o guiará pelas etapas necessárias exigidas. Clique em Avançar para obter mais instruções

Selecione os pontos fornecidos. Se forem vários, selecione todos

O Windows agora confirmará sua ação mais uma vez e reiniciará o PC. Certifique-se de salvar e fazer backup de seus arquivos antes de prosseguir para evitar a perda de dados

Resolvido: Prolífico USB para driver serial não funciona no Windows 10