Como Resolver Problemas de Ligação à Internet no Windows 10

Luís Santos

21/02/2019 • Arquivado para: Recuperação de dados Windows • Soluções comprovadas

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Fazendo streaming do seu programa de TV favorito ou baixando seus episódios perdidos e, de repente, a Internet não está funcionando? Se você já enfrentou o cenário em que não consegue se conectar à Internet, sabe muito bem como é frustrante. Se você não consegue se conectar à Internet usando o Windows 10, isso pode acontecer devido a vários motivos. Os usuários têm reclamado que não podem se conectar à Internet na versão mais recente do Windows 10 e, portanto, preparamos um extenso artigo para ajudá-lo nessa situação.

Muitos usuários que atualizaram para a versão mais recente do Windows 10 reclamaram que não conseguem aceder às opções de Internet, e por isso não conseguem fazer a conexão. Enquanto que a maioria dessas reclamações estão relacionadas com ligações wireless, neste artigo vamos analisar cada problema relacionado com a conexão à Internet no Windows 10.

Windows 10 não consegue ligar à Internet:

Em primeiro lugar, faremos um esforço para resolver os erros básicos que impedem o Windows 10 de qualquer conectividade com a Internet. Quando entramos em contato com os técnicos da Microsoft, percebemos que o problema relacionado com as conexões VPN presentes em computadores que foram atualizados para Windows 10 estava persistindo. Isso é devido à atualização que foi feita enquanto o VPN estava ativo. No entanto, o problema não está restrito a software, mas também o hardware pode ser incompatível com o Windows 10 e, portanto, o usuário não pode se conectar à Internet.

Em primeiro lugar, se certifique que o WiFi está ativado. Para isso, vá em Configurações > Rede & Internet > WiFi, e mova o botão deslizante para a posição "Ativado". No entanto, por favor se certifique de que o botão físico no seu teclado não está desligado.

Outra alternativa é clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abrir o menu WinX. Selecione “Gerenciador de Dispositivos”. Na Barra de Ação selecione “Verificar se há alterações de hardware” para refrescar a lista.

O WiFi não aparece disponível na lista de Redes após a atualização para o Windows 10:

Se você não estava usando VPN durante a atualização para o Windows 10, o problema pode estar no roteador. Deve verificar se o seu roteador está transmitindo o SSID, e isso pode ser feito executando as seguintes etapas:

• Digite 192.168.1.1 na barra de endereços do seu browser. Isso é feito para conectar com o seu roteador.
• Na secção sem fio das definições de configuração, procure “SSID” e verifique se “Broadcast SSID” está ativo. O termo “Broadcast SSID” pode variar conforme o modelo do seu roteador e por isso você deve procurar por termos alternativos, caso não consiga encontrar “Broadcast SSID”.
• Você pode alterar o nome do SSID. Clique em "Salvar" para se certificar que a alteração foi concluída. Assim o novo nome irá aparecer na lista de Redes que pode ser acessada através da bandeja de sistema do Windows 10.
• A remoção da placa virtual da VPN também poderá ser necessária. Isso pode ser feito usando o editor do Registro do Windows.

Como remover a VPN usando o Prompt de Comando do Windows?

• Pressione a tecla do Windows + R para abrir o menu Executar.
• Digite CMD e pressione Enter.
• Depois que a janela do Prompt de Comando aparecer, digite ou faça copiar-colar o seguinte comando e pressione Enter:
  
  reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f
• Agora efetue novamente copiar-colar o seguinte comando e pressione Enter
  netcfg -v -u dni_dne
• Tudo o que você precisa fazer é reiniciar o PC e verificar o WiFi na lista de Configurações de Rede no Windows 10. Se ainda não consegue se conectar à Internet, listamos mais algumas etapas abaixo.

Ciclo de energia do roteador:

Esse é um dos passos mais básicos a seguir quando você não consegue se conectar à Internet. Simplesmente desligue seu roteador, aguarde alguns segundos, e volte a ligar. Frequentemente isso irá resolver seu problema de conexão à Internet.

Não é possível se conectar à Internet porque a senha de conexão está incorreta:

Você está digitando a senha correta do seu WiFi? Acontece que muitos usuários se esquecem de confirmar esse passo básico. Você pode resolver o problema da seguinte forma:

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do WiFi ou de rede.
• Selecione Abrir Central de Rede e Compartilhamento.
• Clique em "Alterar definições do adaptador".
• A janela das conexões de rede irá abrir. Clique com o botão direito do mouse na conexão WiFi e escolha a opção "Status".
• Na caixa de diálogo que vai aparecer selecione “Propriedades da conexão sem fio”.
• Clique no separador "Segurança" nessa janela de configurações.
• Abaixo da chave de segurança sem fio, pode se encontrar a caixa de seleção "Mostrar caracteres". Você pode clicar nela para ver a senha da rede sem fio.
• Você pode confirmar sua senha e então usá-la para conectar à rede sem fio.
• Se isso não resolver o seu problema, você pode alterar a senha na página de configurações do seu roteador.

Como posso alterar a senha?

• Digite 192.168.1.1 na barra de endereços do seu browser. Isso irá estabelecer a conexão com o seu roteador.
• Localize o SSID, nas opções de rede sem fio.
• Procure a opção "˜Password" ou um termo parecido, dependendo do roteador que você usa.
• Clique em "Salvar" e feche seu browser. Reinicie e já poderá conectar usando sua ligação WiFi.

Passos alternativos caso ainda não consiga se conectar:

Se você não conseguiu resolver o problema seguindo os passos acima descritos, você pode usar o Solucionador de Problemas do Windows. Isso irá detectar o problema e implementar a solução, e por vezes, irá pedir novamente a sua senha da conexão sem fio.

No entanto, se o problema persiste, isso poderá ser devido à sua conexão Ethernet. Nesse caso, você deverá entrar em contato com o fabricante do seu roteador.

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