João: Preciso de ajuda! Recebi um aviso no Outlook com o erro 0x800ccc78. O que isso significa? Qual é a maneira mais rápida de resolver o problema?
O erro 0x800ccc78 é um dos erros mais comuns do Outlook e geralmente é apresentado com a mensagem "erro desconhecido", o que faz com que seja mais difícil de diagnosticar e reparar. No entanto, este artigo foi projetado para o ajudar a resolver esse problema e tem tudo o que você precisa saber sobre o erro 0x800ccc78 do Outlook. Mais importante ainda, fornece 4 soluções e todas as instruções passo a passo.
Sobre o erro 0X800CCC78 do Outlook
O erro 0x800ccc78 do Microsoft Outlook aparece junto com a mensagem "Erro de envio (0X800CCC78): Não é possível enviar a mensagem. Verifique o endereço de e-mail nas propriedades da sua conta. O servidor respondeu: 550 acesso negado - nome inválido (Consulte RFC2821 4.1.1.1 )".
O erro 0x800ccc78 também é chamado de erro de recebimento e envio do Outlook e, como o nome indica, ocorre ao enviar e-mails no Outlook. Nesse caso, você não pode enviar e-mails, mas pode receber e-mails. Isso significa que o Outlook não está configurado para fazer a autenticação necessária ao enviar e-mails.
O erro 0x800ccc78 no Outlook é ocorre quando seu provedor de serviços de Internet altera a porta. Os provedores de serviços de Internet (ISP) sincronizam dados por meio de uma porta em um domínio e isso permite a transmissão e recepção de dados. O Outlook usa a porta de transmissão 25 para transferir e-mails e, se a porta estiver bloqueada, é apresentado o erro 0x800ccc78.
Aqui estão outros erros do Outlook causados por problemas do ISP:
4 Métodos para corrigir o erro 0X800CCC78 do Outlook
1 Configure o servidor SMTP
Para usar este método, abra o Outlook da maneira usual e, se o erro aparecer durante a execução do software, feche o Outlook e volte a iniciá-lo novamente.
Passo 1: Clique em Arquivo, na barra superior do programa, e depois clique em Configurações de conta. Em algumas versões do Outlook é necessário clicar em Arquivo e depois em Informações para ver as Configurações de conta.
Passo 2: Clique na guia E-mail e será exibido o seu endereço de e-mail.
Passo 3: Clique duas vezes no seu e-mail e será aberta uma nova janela. Agora, clique em Saída.
Passo 4: Agora, você deve certificar-se de que 2 configurações importantes estão definidas corretamente. Marque as seguintes caixas:
- "O servidor de saída (SMTP) requer autenticação."
- Clique em "Usar as mesmas configurações do servidor de e-mail de entrada" ou, se essa opção não existir, verifique se as informações nos servidores de e-mail de saída e de entrada são as mesmas.
Passo 5: Clique em OK e volte para o seu e-mail. Por favor, não teste as configurações da conta porque isso não funciona e pode desfazer algumas configurações. Clique em Concluir e feche a janela para sair das Configurações de conta.
Nota: Algumas versões do Outlook podem usar palavras ligeiramente diferentes. Apenas certifique-se de não clicar em "Cancelar".
Passo 6: Reinicie o Outlook, tente enviar um e-mail e veja se o erro aparece novamente. Se o erro voltar, avance para o próximo método.
2 Altere o número da porta para 587
Outro método para resolver o erro 0x800ccc78 ao enviar e-mails no Outlook é alterar o número da porta que foi alterada pelo ISP. Você pode alterar o número da porta seguindo os passos abaixo:
Passo 1: Inicie o Outlook, clique em ferramentas e vá para Configurações da conta.
Passo 2: Nas configurações da conta, clique no botão Alterar. Em Adicionar nova conta de e-mail, vá para Mais Configurações e clique na guia Avançado.
Passo 3: Vá para os números de porta de SMTP e IMAP e defina 587 como o número da porta SMTP (servidor de saída). Clique em Ok, clique em Avançar e depois no botão para Concluir.
Passo 4: Feche o aplicativo do Outlook, volte a iniciá-lo e tente enviar uma mensagem para ver se funciona. Se o erro aparecer novamente, vá para o próximo método.
3 Repare o arquivo PST
Há alguns anos, a Microsoft criou uma ferramenta muito útil para reparar o cabeçalho dos arquivos PST.
Esta ferramenta pode ser encontrada em todas as versões do Windows a partir do Windows 2000 e está localizada na pasta seguinte:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
No Office 2007, você pode encontrá-la em C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
Se por algum motivo você não conseguir encontrá-la na pasta acima, vá para Iniciar e faça uma busca por scanpst.exe. Em alternativa, acesse o site da Microsoft e baixe a ferramenta de reparo da caixa de entrada. Quando a transferência terminar, o software deve ser executado automaticamente.
Agora, use as opções apresentadas para selecionar o arquivo PST corrompido. Se você tem certeza de onde o arquivo PST está armazenado, pode procurar no diretório seguinte.
C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Depois de escolher o arquivo PST, clique no botão Iniciar.
Após a conclusão da verificação, o programa exibirá os erros do seu arquivo PST. Depois, clique em Reparar para iniciar a reparação do arquivo.
Uma vez concluído o processo, o software apresentará mais informações sobre os erros encontrados no arquivo PST. Clique em Reparar Agora para iniciar o reparo do arquivo.
Após reiniciar o Outlook, o aplicativo deve estar funcionando normalmente e você verá todos os seus e-mails. Tente enviar um e-mail para ver se funciona. Se o erro ainda aparecer, prossiga para o próximo método. Observe que esta ferramenta também pode ser usada para reparar arquivos OST.
4 Solução completa: Stellar Outlook Repair
Este método mostra como corrigir o Outlook e reparar seu arquivo PST usando a ferramenta Stellar Phoenix Outlook PST Repair.
Stellar Repair for Outlook é uma ferramenta exclusiva de reparo de arquivos PST danificados com 100% de precisão e integridade. Este softwares possui um poderoso mecanismo de verificação que pode reconstruir e reparar arquivos PST danificados de qualquer tamanho e extrair todos os tipos de dados, incluindo contatos e e-mails excluídos.
Passo 1: Para iniciar o processo, clique em "Find Outlook File" (Localizar arquivo do Outlook).
Passo 2: Agora, selecione a pasta onde os arquivos estão localizados e clique na opção "Find" (Procurar).
Selecione os arquivos PST danificados e clique no botão para iniciar o processo de escaneamento. Agora, a ferramenta reparará seus arquivos com sucesso.
Passo 3: Na parte esquerda, clique em qualquer arquivo desejado e depois reinicie o Outlook. Agora, você pode enviar e receber e-mails no seu computador sem qualquer problema.
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Conclusão
Existem algumas ferramentas de reparo de arquivos PST que funcionam de maneira extraordinária, como o Stellar Phoenix Outlook PST Repair. Os vários recursos interessantes fazem desta ferramenta uma excelente opção reparar seus arquivos PST danificados.
Aqui estão algumas das principais características deste incrível software:
1. Recupera todos os componentes da caixa de correio, como contatos, e-mails, notas, anexos e itens de calendário.
2. Recupera e-mails que você pode ter excluído por engano ou perdido devido a formatação inadequada.
3. Permite salvar os e-mails recuperados nos formatos MSG, RTF, HTML.
4. Permite salvar os e-mails recuperados nos formatos EML, MSG, RTF, HTML e PDF.