Não Consegue se Conectar à Mac App Store? Confira Aqui as 5 Principais Soluções

Luís Santos

15/04/2021 • Arquivado para: Recuperação de dados Mac • Soluções comprovadas

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Uma loja de aplicativos (App) é uma plataforma online por meio da qual diferentes tipos de aplicativos são disponibilizados para baixar e comprar para a conveniência do usuário. Os sistemas operacionais da Apple e da Microsoft têm suas próprias lojas de aplicativos. Os fornecedores do sistema operacional mantêm o controle sobre o software disponível em suas respectivas plataformas.

Essa plataforma ganhou importância na comunidade de tecnologia com o surgimento do iPhone da Apple, lançado em 2008. A Mac App Store foi lançada em 6 de janeiro de 2011, para os usuários do Mac OS X Snow Leopard durante uma atualização gratuita. Mais de 1000 aplicativos foram introduzidos durante o lançamento da app store.

Em 2018, a Apple lançou uma versão renovada da Mac App Store com a atualização de seu mais recente sistema operacional macOS Mojave. A App Store atualmente contém mais de 1,7 milhão de aplicativos em sua plataforma. O consumidor tem permissão para baixar e atualizar qualquer aplicativo a qualquer momento, mas às vezes surgem problemas ao conectar a loja de aplicativos causados ​​por vários motivos.

Por Que Não Consigo me Conectar à App Store?

Normalmente, durante a atualização do sistema operacional, ocorrem alguns erros que levam à perda de dados ou à falha na abertura de aplicativos. Depois de atualizar para o macOS Mojave, muitos usuários reclamaram que enfrentaram problemas para fazer login na App Store e, em vez disso, receberam uma mensagem "Não é possível conectar-se à App Store". Isso interrompeu o processo de download e atualização de aplicativos da Mac App Store. Aqui estão cinco motivos que podem ter causado o problema de conectividade:

• Informações incorretas no ID da Apple.
• Falha de conectividade com a Internet.
• Falha no servidor Apple.
• Data e hora/certificado das chaves erradas.
• Cache e armazenamento.

Um problema que os usuários de Mac ocasionalmente encontram é que eles não podem acessar a app store para Mac. Essas ocorrências são observadas após as atualizações do sistema operacional oferecidas pela Apple em dispositivos Mac. Aqui estão as cinco principais soluções para os problemas de conectividade:

Solução 1. Digitar a Conta Apple Novamente

Vários usuários ficam aborrecidos quando tentam se conectar à Mac Store de seus computadores e, em vez disso, recebem o erro de conectividade. Isso pode ser uma experiência irritante, e você pode se perguntar o que há de errado com a App Store. Na maioria das vezes, esse problema ocorre porque o usuário adicionou o ID da Apple ou a senha incorreta.

É essencial fornecer as informações corretas para evitar qualquer inconveniente. Caso o usuário tenha esquecido as informações de login, ele pode clicar na opção "Esqueci o Apple ID ou senha" e fornecer as seguintes informações para redefinir as configurações.

• Primeiro nome.
• Sobrenome.
• Endereço de e-mail.

  

Solução 2. Verificar a Conexão com a Internet

A falha na Internet é, na maioria das vezes, a principal razão por trás do erro "Não é possível conectar-se à App Store". Certifique-se de que o computador está conectado ao Wi-Fi ou a internet está totalmente funcional. Aqui estão as instruções para verificar se a conexão com a Internet está funcionando ou não:

• Vá para Preferências do Sistema.
• Vá para a rede.

  

• Se houver um ícone vermelho ao lado da opção Ethernet e WiFi, isso significa que a Internet não está funcionando. Este pode ser o motivo pelo qual a app store não se conecta.

  

• Ligue o WiFi ou desconecte/conecte o roteador e atualize a conexão com a Internet.
• Recarregue a App Store.
• A App Store vai iniciar.

Solução 3. Definir um Endereço DNS Global

O Domain Name System ou DNS é um servidor que decifra nomes de domínio como apple.com para endereços IP, que podem localizar servidores na Internet. Cada provedor de serviços de Internet tem seu próprio endereço IP, mas pode ser mudado para um protocolo diferente alterando o sistema numérico do IP. O endereço DNS da Apple pode ser usado para solucionar o erro "não é possível conectar-se à App Store". Aqui estão os passos para definir um endereço DNS global.

• Vá para Preferências do Sistema.
• Vá para a rede.

  

• Clique na opção Avançado mostrada na figura acima.
• Clique na guia DNS na caixa de diálogo.

  

• Clique em + no canto inferior esquerdo da caixa DNS e adicione o endereço "8.8.8.8".
• Clique em + novamente no canto inferior esquerdo da caixa DNS e adicione o endereço "8.8.4.4", que é o endereço DNS global da Apple.
• Clique na guia "OK".
• Reinicie o seu Mac.
• Depois de reiniciar o Mac, abra a App Store e, com sorte, não haverá nenhum problema de conectividade.

Solução 4. Remover Certificados Inválidos

Ao trabalhar no Mac, ele usa certos certificados para validar uma conexão com os programas. Se um certificado que está sendo usado para uma conexão expirar ou se tornar inválido, o sistema operacional notificará o usuário. Isso causará o erro "Não é possível conectar-se à App Store". Confira aqui os passos para excluir certificados incorretos do computador.

• Clique em Ir.
• Clique na opção "Ir para a pasta".

  

• Digite o seguinte quando a caixa de diálogo aparecer: /var/db/crls/

  

• Pressione o botão Ir na caixa da pasta.
• Uma caixa de diálogo aparecerá, exclua estes arquivos: "crlcache.db" e "ocspcache.db".

  

• Reinicie o computador.

Solução 5. Corrigir Problemas de Aplicativos keychain

O keychain no MacOS é o sistema de gerenciamento de senha fornecido pela Apple. Ele pode armazenar todas as senhas de diferentes aplicativos, servidores e sites gerenciados pelo usuário. Depois de uma atualização do sistema operacional, às vezes esse sistema fica corrompido, o que resulta no problema "Não é possível conectar-se à App Store" para o usuário. Aqui estão os métodos para editar certificados para a App Store no aplicativo KeyChain para corrigir o erro.

• Vá para Aplicativos.
• Clique em Utilitários.
• Clique em Acesso às Chaves.

  

• Clique em Raízes do Sistema:
• Clique duas vezes em "DigiCert High Assurance EV root CA"
• As informações do certificado serão abertas.
• Clique em Confiar e escolha "Nunca confiar" no padrão do sistema e feche a caixa.
• Reabra a janela do certificado após reiniciar o Mac.
• Escolha as configurações personalizadas seguindo os passos mencionados acima para alterar "Ao usar este certificado" de volta para "Usar padrões do sistema".

Depois disso, reinicie o sistema Mac e tente abrir a App Store. Você poderá baixar e atualizar os programas novamente.

Os computadores Mac e seus sistemas operacionais são rápidos e eficientes. Mas com quase tudo no mundo, podem ocorrer problemas. Felizmente, as soluções para esses problemas em relação ao Mac são abundantes. Sugerimos que o usuário comece pela primeira solução fornecida. Se a primeira não resolver o problema, o usuário deverá percorrer a lista, se necessário. Agora, você sabe o que fazer sempre que receber a mensagem "Não é possível conectar-se à App Store", seguindo diferentes protocolos para garantir um trabalho seguro e sem complicações. Isso fará com que todos os dispositivos Mac voltem a funcionar em um piscar de olhos.