Como consertar a câmera FaceTime quando ela não está funcionando? 7 melhores soluções em 2020

Luís Santos

01/06/2021 • Arquivado para: Recuperação de dados Mac • Soluções comprovadas

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O nome FaceTime foi comprado pela Apple da FaceTime Communications em 7 de junho de 2010. Foi introduzido em conjunto com o lançamento do iPhone 4. FaceTime é um programa de videochamada desenvolvido pela Apple para uso em seus produtos iPhone, iPad e Mac. Para Mac OS X, o aplicativo foi anunciado em 20 de outubro de 2010. Ele está disponível em computadores Mac que executam o Mac OS X 10.6.6 (Snow Leopard) e as versões lançadas depois dele. O software é compatível com qualquer computador Mac equipado com uma câmera FaceTime e o macOS mais recente. O FaceTime tem sido vital para manter relacionamentos pessoais e comerciais à distância.

O FaceTime é compatível apenas com dispositivos Apple. Oferece alta definição no Mac OS. Inicialmente, ele oferecia apenas interação entre duas pessoas por vez, mas o limite aumentava a cada nova atualização do Mac. Em 2018, com o lançamento do macOS Mojave, a Apple anunciou que o aplicativo FaceTime permitirá chamadas de vídeo e áudio em grupo com até 32 pessoas.

Por que a câmera FaceTime não está funcionando?

A Apple se orgulha da qualidade de seus produtos. O FaceTime é um dos softwares mais confiáveis oferecidos pela Apple no Mac, mas podem ocorrer problemas de vez em quando, fazendo com que o aplicativo não funcione. Se o aplicativo FaceTime não funcionar, não importa quantas vezes você tente iniciá-lo. Aqui estão alguns sintomas possíveis que podem causar esse problema.

• A câmera ou o microfone não funcionam:

A câmera e o microfone são uma parte essencial do aplicativo FaceTime. Há uma chance de que o hardware do Mac não esteja conectado ao sistema, o que pode resultar no travamento do aplicativo. Pode haver vários motivos que fariam com que a câmera e o microfone parassem de executar sua função. Pode ser uma falha de hardware ou uma pequena falha de software.

• As atualizações de software mais recentes não estão instaladas:

Se você instalou a versão mais recente do FaceTime em uma versão desatualizada do sistema operacional Mac ou vice-versa, o aplicativo não funcionará. As atualizações mais recentes oferecem correções de bugs e novos recursos que permitem que aplicativos como o FaceTime funcionem sem problemas. Certifique-se de verificar os seguintes itens que podem causar o travamento do aplicativo.

1. O aplicativo FaceTime não é compatível com o dispositivo do usuário.
2. O Mac OS não está atualizado.
3. O aplicativo FaceTime não está atualizado.
4. O aplicativo FaceTime está desativado.

   

• As informações de ID da Apple foram inseridas incorretamente:

Existe uma pequena chance de você ter inserido o ID da Apple errado no aplicativo, o que pode resultar na falha ao abrir. Certifique-se de verificar se você está conectado ao aplicativo com o mesmo ID Apple usado no seu Mac. O seguinte problema pode ser a causa da falha:

1. Usuário conectado com um ID Apple diferente.
2. O usuário não está conectado com um ID Apple.

• Uma rede de internet lenta ou ocupada pode fazer com que o FaceTime trave:

O fator mais comum que pode fazer com que o FaceTime fique indisponível é o problema de conectividade com a internet. Sem a internet, você não pode usar o aplicativo FaceTime.

O FaceTime pode não funcionar no Mac devido a vários motivos. Às vezes, o aplicativo funciona, mas o recurso de voz ou vídeo não funciona corretamente. Antes de aplicar qualquer método, você deve verificar onde está o problema. É melhor verificar se há falha de hardware no computador. Aqui estão alguns métodos simples para resolver o problema do FaceTime não funcionar no seu Mac.

Solução 1. Verifique a Conexão com a Internet

Internet rápida é essencial para uma experiência FaceTime de qualidade. Não há escapatória. Se a inicialização do aplicativo FaceTime falhar e ele não conectar, a primeira coisa que deve ser verificada é a conexão de rede. Verifique se a Internet no seu Mac está ligada. Se a Internet não estiver funcionando, verifique as seguintes soluções:

• Às vezes, o ícone WI-FI não aparece na tela do computador. Você pode clicar em Preferências do Sistema e no ícone de rede.

  

• Seu Wi-Fi pode estar desligado em seu computador. Isso pode ser corrigido com um simples clique no ícone e selecionando Ativar Wi-Fi.

  

• Se isso não funcionar, reinicie o modem e aguarde um minuto para verificar se não há problema de rede.
• Reinicie o seu Mac.

Solução 2. Mude o seu DNS

O Sistema de Nomes de Domínio ou DNS é um servidor que decifra nomes de domínio como apple.com em endereços IP, que podem localizar servidores na Internet. Cada provedor de serviços de Internet tem seu próprio endereço IP, mas pode ser mudado para um protocolo diferente alterando o sistema numérico do IP. O endereço DNS da Apple pode ser usado para solucionar o erro "não é possível conectar-se à App Store". Aqui estão as etapas para definir um endereço DNS global.

1. Vá para as preferências do sistema.
2. Vá para a rede.
3. Clique na opção "Avançado" no canto inferior direito.

   

4. Clique na guia DNS na caixa de diálogo.

   

5. Clique em + no canto inferior esquerdo da caixa DNS e adicione o endereço "8.8.8.8".
6. Clique em + novamente no canto inferior esquerdo da caixa DNS e adicione o endereço "8.8.4.4", que é o endereço DNS global da Apple.
7. Clique na guia "OK".
8. Reinicie o seu Mac.
9. Conecte-o à sua rede Wi-Fi.
10. Abra o aplicativo FaceTime. Você poderá usar o aplicativo com facilidade.

Solução 3. Confirme os problemas do FaceTime

Às vezes, os problemas não estão dentro do seu limite. O que acontece quando o servidor FaceTime da Apple está fora do ar, você será notificado disso. Você pode verificar se o FaceTime está tendo problemas de servidor ou não. Tunes, Siri e iCloud. Esses problemas geralmente ocorrem ao mesmo tempo para todos os aplicativos.

A Apple tem sua própria página de status do sistema. O site Apple System Status fornece as informações mais recentes sobre o status de todos os serviços da Apple, como App Store, iTunes, Siri e iCloud. Esses problemas geralmente ocorrem ao mesmo tempo para todos os aplicativos.

Você também pode passar pelos itens a seguir para confirmar o que está causando a falha do aplicativo FaceTime.

• Disponibilidade limitada: a Apple limita a disponibilidade do aplicativo devido a certas restrições impostas pelos países. Não está habilitado em dispositivos comprados nos Emirados Árabes Unidos e no Paquistão, devido a regulamentações relacionadas à segurança que restringem as comunicações baseadas em IP entre os dispositivos.

  

• Data e hora erradas: certifique-se de que o seu Mac esteja operando com a data correta. Caso contrário, você pode alterar as configurações simplesmente clicando em Preferências do Sistema e, em seguida, em "Data e Hora". Você também pode verificar o fuso horário clicando na guia.

  

• Desligue todas as restrições: Colocar restrições como o Controle dos Pais e manter configurações de privacidade rígidas são essenciais nos dias de hoje, mas também pode ser a razão por trás do problema do FaceTime não funcionar. Você pode desativar o controle dos pais seguindo estas etapas:
  1. Abra as Preferências do Sistema.
  2. Clique na opção "Controle Parental" e clique no ícone de cadeado para desbloqueá-lo.

     

  3. Forneça seu nome e senha de administrador do Mac.
  4. Desligue os controles dos pais.

Pode ser qualquer um dos problemas mencionados acima que faria com que o aplicativo travasse novamente. Ao confirmar o problema, você pode prosseguir para resolvê-lo.

Solução 4. Forçar a saída do FaceTime

Você pode começar simplesmente fechando o aplicativo FaceTime e reiniciando-o novamente clicando no ícone do aplicativo. Se o procedimento normal não funcionar, você pode forçar o encerramento de todos os aplicativos em execução, incluindo o FaceTime, simplesmente pressionando os botões "Option", "Command" e "Escape (Esc)" simultaneamente e clicando na opção Forçar Encerrar, após selecionar o Facetime.

Solução 5. Reinicie o seu Mac

Uma das soluções mais óbvias para quase todas as falhas de software é reiniciar o computador. 9 em cada 10 vezes funciona perfeitamente. Você pode apenas clicar no menu Apple e, em seguida, na opção reiniciar.

Solução 6. Reiniciar câmera FaceTime

Você pode usar o "Terminal" para reiniciar a câmera digitando certos comandos. AppleCameraAssistant e VDCAssistant oferecem suporte à câmera no MacOS para todos os programas relacionados à câmera. Se todas as soluções mencionadas acima não funcionarem, será necessário reiniciar a câmera e encerrar o processo VDCAssistant. O processo VDCAssistant só funciona quando qualquer outro tipo de software, como o Skype, tenta usar a câmera FaceTime. Os problemas da câmera são causados por uma falha no processo do assistente VDC ao tentar fechar um aplicativo. Siga as etapas para redefinir e forçar o encerramento do assistente de câmera:

• Encerre qualquer aplicativo que use a câmera, por exemplo, Skype e Discord.
• Abra o Terminal no computador.
• Digite o seguinte comando: sudo killall VDCAssistant
• Pressione Enter.
• Digite um segundo comando: sudo killall AppleCameraAssistant.
• Pressione Enter.
• Digite a senha do administrador para prosseguir com o processo.

  

• Reinicie o seu Mac.
• Na inicialização, mantenha pressionadas as teclas Open, Command, P e R imediatamente.
• Solte as teclas ao ouvir o som de inicialização.
• Redefina os aplicativos personalizados nas preferências do sistema.
• Reinicie o seu Mac.

Solução 7. Atualize seu Mac

Você deve verificar regularmente se há atualizações do sistema em seu computador. Essas atualizações trazem as correções de bugs necessárias e recursos de segurança adicionais para aprimorar a qualidade de programas como o FaceTime. Aqui estão as etapas para verificar se há atualizações no Mojave.

• Clique em Preferências do Sistema no menu Apple.
• Clique em Atualizações de software, a quarta opção na terceira linha.
• Clique em "OK".

Conclusão

Aplicativos como o Facetime têm sido fundamentais para aproximar as pessoas, aprimorando seus relacionamentos pessoais e comerciais. A conexão de longa distância não é mais um problema. A câmera FaceTime tornou-se uma necessidade. Com a solução fornecida acima, os problemas tornam-se fáceis de resolver uma vez que a causa é conhecida. Problemas relacionados à câmera raramente ocorrem no Mac, a menos que o sistema seja muito antigo ou o software esteja desatualizado. No entanto, se você tentou as soluções fornecidas e ainda não consegue usar a câmera, pode haver um problema relacionado ao hardware que está impedindo você de trabalhar. É melhor procurar ajuda profissional.