O aplicativo do Outlook não funciona no seu dispositivo Android? Esse aplicativo foi projetado para ajudá-lo a organizar seus e-mails, arquivos e calendários em um só lugar através do seu dispositivo Android. Geralmente, o Microsoft 365 é compatível com contas do Yahoo e do Gmail. No entanto, existem muitas situações em que o aplicativo não funciona corretamente.
Por vezes, os usuários reclamam de problemas de notificações e muitos outros ralatam muitas inconsistências no programa. Assim, é necessária uma solução para corrigir este problema no seu dispositivo Android e este artigo foi projetado nesse sentido.
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- Solução 1: Feche e reinicie o Outlook
- Solução 2: Verifique a ligação à Internet
- Solução 3: Limpe os arquivos de cache do Outlook
- Solução 4: Redefina a conta de e-mail do Outlook
- Solução 5: Reinicie o telefone
- Solução 6: Atualize o aplicativo do Outlook
- Solução 7: Reinstale o aplicativo do Outlook
- Solução 8: Desative a otimização da bateria
- Solução 9: Verifique as permissões do aplicativo
Parte 1: Motivos que impedem o funcionamento do Outlook no Android
Motivo 1: Falhas temporárias no servidor
Por vezes, a versão Android do aplicativo do Outlook tem algumas dificuldades para obter novos e-mails e talvez não consiga baixá-los. Esses problemas podem surgir devido ao tempo de inatividade do servidor, e esse está se tornando cada vez mais comum, pois muitos aplicativos dependem de serviços baseados em nuvem. No entanto, essas interrupções temporárias geralmente são resolvidas sem causar danos permanentes nos seus dados de e-mail. Portanto, não há necessidade de se preocupar em perder mensagens importantes.
Motivo 2: Erros de software
Quando um programa produz resultados inesperados ou incorretos, isso é chamado de falha ou erro de software. Esses erros podem atrapalhar o bom funcionamento de um aplicativo e isso enfatiza a importância de sempre atualizar os programas instalados. O principal objetivo dessas atualizações é melhorar a experiência do usuário.
Embora lembretes relacionados com atualizações sejam bastante incômodos, eles podem aprimorar a experiência geral de uso e garantir que seus dispositivos sejam usados em todo o seu potencial. Além disso, se você não atualiza seus aplicativos há muito tempo, as atualizações podem resolver o problema.
Motivo 3: Alteração das configurações do servidor
A configuração dos servidores de e-mail envolve detalhes cruciais, como credenciais da conta e informações do servidor de entrada e saída. Essas informações são um ponto de referência necessário para o Outlook obter os novos e-mails de uma conta específica, como Gmail, Yahoo e outros. No entanto, por razões de segurança, os administradores podem modificar ou invalidar essas configurações e isso provoca o problema do Outlook que não recebe e-mails no Android.
Parte 2: Soluções para o problema do Outlook no Android
Aqui estão algumas soluções eficazes que podem ajudá-lo a corrigir o problema do Outlook não funcionar no Android:
Solução 1: Feche e reinicie o Outlook
Se você se deparar com um problema no Outlook no seu Android, a primeira coisa a fazer é forçar o fechamento e reiniciar o aplicativo. Isso fará com que o Outlook encerre todos os processos em execução e volte a iniciá-los. Por sua vez, isso pode efetivamente resolver quaisquer pequenas falhas do aplicativo. A melhor parte é que essa ação não provoca nenhuma perda de dados.
Siga os passos abaixo para fazer isso:
Passo 1 Abra as Configurações do seu telefone Android.
Passo 2 Vá para Aplicativos e Notificações > Outlook.
Passo 3 Na página do aplicativo, toque no botão para Forçar Encerramento.
Passo 4 Na mensagem de confirmação, toque em OK para confirmar.
Passo 5 O aplicativo do Outlook será fechado completamente.
Passo 6 Na lista de aplicativos, toque no ícone do Outlook para iniciá-lo.
Solução 2: Verifique a ligação à Internet
Para funcionar corretamente, o aplicativo Outlook em seu telefone precisa de uma conexão à internet sem falhas. Se a internet do seu telefone parar de funcionar, o Outlook não poderá enviar ou receber novos e-mails. Assim, é muito importante verificar a conectividade à Internet.
Existe uma maneira simples de verificar a conexão com a Internet. Abra um navegador da web, digamos o Google. Se o site abrir, isso significa que a internet está funcionando efetivamente. Por outro lado, se o site não carregar, há um problema com a rede. Nesse caso, você deve entrar em contato com o provedor de serviços de Internet ou tentar obter ajuda online.
Solução 3: Limpe os arquivos de cache do Outlook
Geralmente, os problemas de aplicativos móveis estão relacionados com o cache desses aplicativos. O Outlook, assim como qualquer outro app, armazena arquivos de cache na memória do seu telefone Android e isso pode causar problemas de funcionamento.
No entanto, remover os arquivos de cache do seu smartphone é uma tarefa muito fácil e pode resolver as falhas do aplicativo Outlook. Confira os passos seguintes:
Passo 1 Abra as Configurações do seu telefone Android.
Passo 2 Na tela principal do aplicativo de Configurações, vá para Aplicativos e Notificações >Outlook.
Passo 3 Na página do aplicativo do Outlook, toque em Armazenamento e cache.
Passo 4 Toque em Limpar cache.
Passo 5 Agora, feche as Configurações.
Passo 6 Volte a iniciar o Outlook e, agora, o aplicativo deve funcionar corretamente.
Solução 4: Redefina a conta de e-mail do Outlook
Quando existem algum problema com o Outlook, o aplicativo permite que os usuários redefinam as configurações das contas de e-mail configuradas. Vale a pena tentar este método quando seu aplicativo não consegue sincronizar seus e-mails. Para realizar esse processo, você deve conseguir abrir o Outlook no seu telefone.
Abaixo estão os passos para redefinir sua conta de e-mail do Outlook:
Passo 1 Inicie o aplicativo Outlook no seu telefone Android.
Passo 2 Toque no ícone do perfil, no canto superior esquerdo.
Passo 3 De seguida, clique no ícone de engrenagem, no canto inferior esquerdo da tela.
Passo 4 Na parte superior, selecione a sua conta de e-mail.
Passo 5 Agora, role para baixo até a parte inferior e toque na opção Redefinir conta.
Passo 6 Para terminar, toque em Continuar.
Solução 5: Reinicie o telefone
Às vezes a solução é muito simples. Se não há nenhum problema com a conexão à Internet e tudo aparenta estar bem, tente reiniciar o telefone. Reiniciar o sistema interrompe os aplicativos e serviços em execução e isso corrigir vários pequenos erros ou outros problemas indesejados.
Solução 6: Atualize o aplicativo do Outlook
O problema do funcionamento do Outlook no seu telefone Android também pode devido à falta de atualizações. Portanto, atualizar o Outlook pode ajudar a resolver o problema. Para fazer isso, abra a Google Play Store e instale a versão mais recente do Outlook.
Solução 7: Reinstale o aplicativo do Outlook
Para este método, primeiro você precisa excluir o aplicativo Outlook do seu telefone Android e depois voltar a instalá-lo. Esse processo faz com que o aplicativo recrie os arquivos principais e pode ajudar a resolver o problema.
Os e-mails não serão excluídos no processo de reinstalação. No entanto, você deve conhecer os detalhes de login da conta de e-mail que pretende voltar a adicionar no aplicativo. Confira abaixo os passos a seguir:
Passo 1 Acesse a lista de aplicativos e procure o Outlook.
Passo 2 Toque e segure o ícone do Outlook e selecione a opção Desinstalar.
Passo 3 Na mensagem de confirmação, toque em OK e o aplicativo será removido.
Passo 4 Abra a Google Play Store, encontre o Microsoft Outlook e toque nele.
Passo 5 Toque na opção Instalar, e a instalação do Outlook será iniciada no seu telefone Android.
Passo 6 Agora, abra o Outlook e faça login na sua conta de e-mail.
Solução 8: Desative a otimização da bateria
Às vezes, o modo de economia de energia do seu telefone Android impede que os aplicativos funcionem corretamente, incluindo o Outlook. Portanto, você deve desligar a economia de energia e verificar se o problema é resolvido.
Para isso, siga os passos abaixo:
Passo 1 No seu telefone Android, vá para Configurações > Bateria.
Passo 2 Vá para Economia de energia e toque em Desativar agora.
Outro método para desligar o modo de economia de energia é abrir o painel de notificações e tocar no ícone da Bateria.
Depois, verifique se o Outlook já funciona corretamente.
Solução 9: Verifique as permissões do aplicativo
As permissões de aplicativos também podem ser o motivo do funcionamento inadequado do Outlook. Verifique se o aplicativo tem todas as permissões necessárias. Aqui estão os passos simples para fazer isso:
Passo 1 No seu telefone Android, abra as Configurações e vá para Aplicativos e notificações.
Passo 2 Role para baixo, procure o Outlook e vá para Permissões.
Passo 3 Ative todas as permissões necessárias.
Após terminar o processo, reinicie o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.
Comparação entre as soluções apresentadas
Agora que você já conhece todas as soluções, vamos compará-las e ver em qual situação tentar cada método. Se você o problema com o aplicativo Outlook aconteceu pela primeira vez, tente a solução número 1 e 5, ou seja, reiniciar o aplicativo Outlook e o telefone Android.
Se o problema persistir, tente a solução 2 ou 3, ou seja verificar a conectividade com a Internet e limpar os arquivos de cache. Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, tente as soluções 4, 6 ou 7. Redefinir a conta de e-mail ou atualizar/reinstalar o aplicativo Outlook pode resolver o problema com eficácia.
Por fim, as soluções 8 e 9 podem ser usadas quando nada mais funciona. Essas soluções consistem em inspecionar as permissões necessárias e desativar o modo economizador de energia.
Bônus: Solução desktop - Repairit for Email
Aqui está uma solução extra para usar no computador. Às vezes, arquivos de e-mail corrompidos podem provocar vários problemas de funcionamento no Outlook. Continue lendo e saiba mais sobre esse assunto.
Wondershare Repairit for Email
O Repairit for Email é uma ferramenta eficaz para usar em sistemas operacionais Windows e Mac. Este software pode reparar arquivos OST/PST do Outlook e evitar alguns problemas irritantes. Clique nos botões abaixo para baixar o software.
Passos para usar o software (para Windows)
Passo 1 Carregue um ou mais arquivos danificados
Inicie o software Repairit for Email e clique no botão Selecionar Arquivo.
Agora, você pode selecionar os arquivos de um determinado local. Para fazer isso, clique em Pesquisar e pesquise os arquivos em diferentes locais do seu sistema. Por outro lado, se você conhece a pasta dos arquivos, escolha a opção Adicionar.
Passo 2 Inicie o processo de reparo
Após carregar com sucesso os arquivos danificados, clique no botão Reparar, de cor azul. Geralmente, o processamento do Repairit é muito rápido.
Passo 3 Visualize e salve os dados reparados
Todos os arquivos de e-mail reparados serão exibidos no painel esquerdo e você pode abrir e conferir todos os dados. Depois salve os arquivos no local desejado.
Conclusão
Para terminar, vamos resumir este artigo! Todas as soluções fornecidas acima são eficazes e podem ajudá-lo a resolver o problema do Outlook não funcionando no Android. Além disso, também temos uma solução extra para usuários do Outlook no computador, o Wondershare Repairit for Email. Esta ferramenta ajuda a corrigir os arquivos OST/PST da sua conta de e-mail. Assim, você pode reparar seus arquivos e recuperar seus e-mails de maneira fácil e rápida.
