[Resolvido] Página de segurança do dispositivo não disponível no Windows 11 e 10

O Windows Security da Microsoft oferece recursos notáveis para proteger eficazmente o seu computador contra ameaças de malware. A segurança do dispositivo é apenas uma delas. Apesar disso, muitos usuários expressaram preocupações devido ao erro "Página não disponível" no recurso de segurança do dispositivo do Windows 11, sugerindo a possibilidade de malware passar despercebido. Menos usuários do Windows 10 também o encontraram.

Felizmente, há uma boa notícia: você pode corrigir o problema e eliminar o erro por meio de diversos métodos testados. Antes de examinarmos esses métodos, vamos aprofundar nossa compreensão sobre a Segurança do Windows e entender as causas por trás do irritante erro "Página não disponível" no recurso de segurança do dispositivo.

O que é a segurança do Windows?

Integrando uma variedade de recursos, a Segurança do Windows é um sistema abrangente de proteção projetado para garantir a segurança do seu computador e dos seus dados. Eles incluem:

• Segurança contra vírus e ameaças;
• Proteção de conta;
• Proteção de rede e firewall;
• Supervisão de aplicativos e controle de navegador;
• Proteção para dispositivos;
• Desempenho e integridade do dispositivo;
• Opções familiares.

Apesar das múltiplas funcionalidades, o foco de cada um desses recursos é proteger efetivamente seu dispositivo contra ameaças, como software malicioso, enquanto mantém um desempenho excepcional e a integridade a longo prazo.

Por exemplo, a segurança do dispositivo permite gerenciar a segurança de hardware integrada. Incluídas nesses procedimentos estão práticas como isolamento de núcleo, que envolve a integridade de memória, proteção de acesso à memória, proteção de firmware e Microsoft Defender Credential Guard, além de características como inicialização segura e a presença de um processador de segurança ou TPM (Trusted Platform Module).

No entanto, esse recurso às vezes apresenta problemas, abrindo potencialmente uma porta dos fundos para ameaças cibernéticas. Vamos revisar as principais causas.

Causas do erro “Página não disponível” de segurança do dispositivo

A mensagem de erro "Página não disponível" na segurança do dispositivo impede o acesso à gestão dos recursos de segurança de hardware do Windows. A segurança do dispositivo apresenta uma recomendação de segurança, simbolizada por um triângulo amarelo contendo um ponto de exclamação, com a mensagem informativa de que "seu dispositivo pode estar vulnerável".

Clicar em Dispensar não faz nada. No entanto, clicar em Ir para configurações ativa um pop-up “Página não disponível” explicando o problema. Em situações críticas, convém alertar para a desativação da integridade da memória ou da LSA (Autoridade de Segurança Local), pois isso pode ter impactos significativos na segurança do sistema.

Você também pode receber uma mensagem informando que a segurança do dispositivo não tem recursos suportados. Uma vez que você clique, será conduzido a uma página informativa contendo a seção "Segurança de hardware padrão não suportada", elucidando de forma clara que as especificações do seu computador não estão em conformidade com os requisitos necessários.

Veja por que ocorre o erro "Página não disponível" de segurança do dispositivo:

• Incompatibilidade de hardware –Pode ser que o seu PC não satisfaça os requisitos de hardware necessários, incluindo a falta do TPM 2.0.
• Software ou firmware obsoleto – Drivers desatualizados são normalmente os suspeitos do costume. Ainda assim, qualquer atualização deve resolver o problema.
• Recursos de segurança desativados – Exemplos práticos incluem a desativação da inicialização segura ou a comprometimento da integridade da memória, ambos podendo influenciar adversamente a segurança do seu computador. Uma política de grupo também pode desligar o Microsoft Defender Antivirus.
• Configurações modificadas de BIOS ou UEFI – O erro infame pode ser desencadeado ao configurar o BIOS para CSM (Módulo de Suporte de Compatibilidade) ou modo legado, não habilitar o hardware TPM em UEFI (Interface de Firmware Extensível Unificada) e desativar o suporte de virtualização de hardware no BIOS.
• Interferência de antivírus de terceiros – Mesmo que o Microsoft Defender Antivirus seja desativado automaticamente durante a instalação de outro software antivírus, é importante observar que esse aplicativo de terceiros pode apresentar incompatibilidades com a Segurança do Windows.
• Recursos bloqueados pelo seu administrador de TI – Muitos administradores de TI em organizações e instituições educacionais costumam usar políticas de grupo para restringir o acesso às configurações do sistema, contas de usuário e aplicativos.
• Malware – Esta lista não estaria completa sem malware. Softwares maliciosos, além de sua capacidade de excluir e extrair arquivos, causando corrupção de dados, apresentam a ameaça adicional de desativar diversos recursos de segurança no seu sistema.

Revise as configurações de segurança do Windows, BIOS ou UEFI e outras camadas de proteção para garantir que tudo esteja em ordem. Para garantir a estabilidade do seu sistema, instale as atualizações mais recentes e evite que o Microsoft Defender Antivirus desative recursos essenciais, como a integridade da memória, devido a drivers desatualizados.

Veja o que fazer se o problema persistir.

Como consertar a página de segurança do dispositivo

Se você estiver enfrentando um erro irritante ao acessar a página de segurança no Windows 10 ou 11, os seguintes métodos comprovados podem ajudar a restaurar a funcionalidade.

Reparar a segurança do Windows

Se você se deparar com a mensagem "Página não disponível" na segurança do dispositivo, isso pode estar relacionado a problemas no correto funcionamento do aplicativo Segurança do Windows. Se o seu estiver com problemas, você pode repará-lo seguindo estes passos (disponível apenas no Windows 11):

1. Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Clique no menu de almôndegas (os três pontos horizontais) > Opções avançadas em Segurança do Windows.

   

3. Clique em Reparar em Redefinir para corrigir o aplicativo.

   

4. Reinicie o seu computador.

Redefinir a segurança do Windows

Caso o método anterior não surta efeito ou se estiver utilizando o Windows 10, considerar redefinir o aplicativo Segurança do Windows pode ser uma solução para resolver o problema, apesar de resultar na exclusão dos dados do aplicativo. Os passos no Windows 11 são quase idênticas às de reparo da segurança do Windows:

1. Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
2. Clique no menu de almôndegas (os três pontos horizontais) > Opções avançadas em Segurança do Windows.

   

3. Clique em Redefinir.

   

4. Reinicie o seu PC.

O caminho no Windows 10 é um pouco diferente:

1. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Segurança do Windows > Configurações.

   

2. Clique em Redefinir.

   

3. Reinicie o seu PC.

Use o Editor de Política de Grupo Local

Nos sistemas operacionais mais recentes, o Editor de Política de Grupo Local se destaca como uma ferramenta integrada que permite a configuração abrangente de diversas definições do Windows. Como um snap-in MMC (Microsoft Management Console), permite gerenciar vários serviços em um local centralizado.

Apesar de suas funcionalidades, é necessário ter em mente que ao instalar software antivírus de terceiros, o Editor de Política de Grupo Local pode desativar o Microsoft Defender Antivirus, provocando eventualmente o erro na página de segurança do dispositivo.

Veja como reconfigurar essa configuração:

1. Use o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite gpedit.msc e clique em OK.
3. Navegue até Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Microsoft Defender Antivírus na barra lateral esquerda.
4. Clique duas vezes na configuração “Desativar Microsoft Defender Antivírus”.

   

5. Clique no botão de opção Desativado e clique em Aplicar> OK.

   

6. Reinicie o seu PC.

Desligue seu antivírus

Eliminar o erro na página de segurança do dispositivo pode ser alcançado desativando o software antivírus, especialmente se houver interferência causada por aplicativos de terceiros. Aqui está o exemplo mais rápido do Avast, e as etapas para outros programas são quase idênticas:

1. Clique duas vezes no ícone do antivírus na bandeja do sistema.
2. Selecione Avast Shield Control e especifique por quanto tempo seu PC ficará sem proteção.

   

Com a presença de um botão de alternância na bandeja do sistema, ferramentas antivírus como o AVG tornam fácil ativar ou desativar a proteção com apenas dois cliques, proporcionando praticidade aos usuários.

Use o SFC e DISM

O SFC (System File Checker) é um utilitário de linha de comando integrado para eliminar erros do sistema. Além de realizar a verificação de arquivos ausentes no sistema operacional Windows, ele também soluciona esses problemas, identificando possíveis questões, como corrupção, e executando os reparos necessários.

DISM (Deployment Image Servicing and Management) é outro valioso utilitário de linha de comando. Ele pode ajudá-lo a consertar qualquer arquivo corrompido que escape dos dedos do SFC. Adicionalmente, a instalação dos arquivos de sistema mais recentes é assegurada por meio da dependência do Windows Update.

Veja como aproveitar essas ferramentas:

1. Execute o Prompt de Comando (CMD) como administrador.
2. Execute o seguinte comando: scf /scannow . Após concluir a verificação do sistema, essa ferramenta substituirá os arquivos perdidos ou corrompidos utilizando suas cópias armazenadas em cache.
3. Execute este comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

   

O processo de ambas as ferramentas demandará tempo, portanto, tenha paciência e não feche a janela do CMD até que o progresso atinja 100%.

📍Dica Bônus: como recuperar dados perdidos devido a um vírus

Se um vírus infectar seu sistema, o erro “Página não disponível” de segurança do dispositivo será a menor de suas preocupações. Além de alterar potencialmente as configurações de segurança, a presença de um vírus de computador pode resultar na exclusão ou ocultação dos seus dados, adicionando camadas adicionais de preocupação.

Para a recuperação de dados perdidos, o Wondershare Recoverit se destaca como uma solução crucial, abordando mais de 500 situações, incluindo aquelas relacionadas a infecções por vírus. Com mais de 2.000 dispositivos suportados e compatibilidade intuitiva, o Wondershare Recoverit é uma solução de recuperação de dados que oferece suporte a mais de 1.000 tipos de arquivos, permitindo recuperar até 100 MB de dados durante uma avaliação gratuita.

Portanto, baixe-o da plataforma oficial Wondershare, instale-o no seu PC e siga estes passos para recuperar os dados:

1. Vá para Discos rígidos e locais > Iniciar e selecione a mídia desejada para iniciar a digitalização.



2. Personalize a visualização dos resultados de acordo com suas necessidades, filtrando por nome, tipo, tamanho, tag, status ou hora da imagem. Alternativamente, deixe o software identificar automaticamente todos os itens recuperáveis.



3. Visualize os dados encontrados e clique em Recuperar.



4. Busque por um local seguro em seu PC (que não seja o utilizado como fonte de recuperação) e, em seguida, clique em "Recuperar".

   

Conclusão

Resolver o erro "Página não disponível" na segurança do dispositivo no Windows 11 (e, por vezes, no Windows 10) pode ser desafiador, uma vez que você pode deparar-se com alterações em várias configurações. Para piorar a situação, ameaças externas como malware podem causar estragos no seu sistema, desativando recursos críticos de segurança e apagando dados.

As soluções acima são suas melhores aliadas nessas situações inesperadas, então adote-as para aumentar sua segurança. Siga a ordem decrescente ao experimentar os métodos, começando por reparar ou redefinir a Segurança do Windows e reconfigurar a política de grupo local do Microsoft Defender Antivirus, e posteriormente desligar o antivírus e executar os comandos SFC e DISM.

Em último caso, recorra ao Wondershare Recoverit para recuperar dados perdidos caso um vírus ou outro malware invada seu sistema enquanto os escudos de segurança do dispositivo estiverem desativados.