Como corrigir o erro 0x800700E1 no Windows 10/11

Permita-me adivinhar: hoje cedo, você conectou uma unidade externa ao seu computador e tentou mover arquivos entre eles. Surpreendentemente, uma mensagem de erro 0x800700E1 apareceu, informando que a transferência do arquivo falhou. O que isso significa?

Conhecido como o vírus "Operação não concluída" para Windows 10/11, o erro 0x800700E1 tem essa designação específica. A boa notícia é que esse erro nem sempre é causado por malware. Infelizmente, a notícia ruim é que você não poderá efetuar o backup de arquivos em um armazenamento externo ou recuperar arquivos dele até resolver o problema. Você teve sorte porque, neste guia, mostraremos como lidar com o erro 0x800700E1.

Possíveis causas do erro "A operação não foi concluída devido a um vírus"

A mensagem de erro 0x800700E1 aparece ao tentar mover arquivos de um USB ou outro dispositivo de armazenamento externo para o seu PC e vice-versa – notavelmente quando está tentando fazer backup de arquivos para uma unidade externa. Você pode tentar executar o backup novamente ou alterar as configurações de backup, mas o erro continua aparecendo.

Esta mensagem de erro evidencia de forma clara que a operação de backup não teve sucesso "porque o arquivo contém um vírus ou software potencialmente indesejado". É mais complicado do que isso, no entanto. Antes de soar o alarme contra vírus, ouça-nos. O malware não é a única razão para isso.

Na verdade, o erro 0x800700e1 pode ocorrer por vários motivos diferentes:

• Vírus e malwares;
• Corrupção de arquivos do sistema;
• Armazenamento de arquivos insuficiente;
• Drivers de PC desatualizados;
• Aplicativos conflitantes.

Por que a mensagem de erro do Windows afirma que é um vírus? O antivírus e o sistema de segurança do seu computador às vezes detectam os chamados “falsos positivos”. A situação surge quando uma verificação identifica um arquivo ou processo como malicioso, mesmo que não represente uma ameaça real. Daí a mensagem de erro do vírus.

Como lidar com o erro 0x800700E1

Independentemente de o seu computador ter sido infectado por um vírus ou não, você não pode simplesmente ignorar a mensagem “Operação não concluída”. A incapacidade de fazer backup ou copiar arquivos do seu dispositivo externo não é apenas um problema, pois há também o perigo iminente de um ataque massivo de vírus ou violação de dados.

Com isso em mente, aqui estão as maneiras comprovadas de corrigir o erro 0x800700e1.

Alternativa 1: Reinicie seu dispositivo

Desligar e ligar novamente o PC é um primeiro passo essencial ao lidar com problemas como esses. Muitas vezes, reiniciar o dispositivo resolve o problema. Essa situação é especialmente verdadeira quando você possui vários dispositivos conectados e aplicativos em segundo plano que podem entrar em conflito.

Aqui está como fazer:

1. Vá para o menu Iniciar e clique no ícone Energia.



2. Selecione a opção Reiniciar no menu Energia.



3. Espere o seu PC desligar e reiniciar.

Nota: Este processo é o mesmo para Windows 10 e 11.

Alternativa 2: Desative seu antivírus

Reiniciar o PC não ajudou? Nesse caso, a primeira coisa que você pode tentar é desabilitar o antivírus. Se o erro 0x800700e1 for causado por um falso positivo, isso resolverá o problema. No entanto, também o deixará desprotegido, embora possa ter um arquivo malicioso, por isso tome cuidado.

1. Vá para Iniciar e abra o aplicativo Segurança do Windows.



2. Em seguida, selecione a seção Proteção contra vírus e ameaças.



3. Encontre as configurações de proteção contra vírus e ameaças e selecione "Gerenciar configurações".



4. Desligue o botão de alternância de proteção em tempo real para desativar o antivírus.

   

Caso esteja usando um programa antivírus de terceiros, certifique-se de desativá-lo também. Volte para o seu backup e tente novamente. Seja qual for a situação, se o erro se repetir ou não, certifique-se de ativar o antivírus assim que concluir. Caso contrário, o seu computador ficará exposto a ameaças muito piores do que esta.

Alternativa 3: Execute uma verificação de vírus

Se você estiver com pressa, desativar temporariamente seu antivírus pode ser uma solução eficaz para resolver temporariamente o erro 0x800700E1 e permitir a conclusão do backup. No entanto, se a mesma coisa acontecer na próxima vez que você tentar mover arquivos para a unidade externa, é hora de prestar mais atenção.

A próxima coisa que você deve fazer é executar uma verificação de vírus e tentar capturá-lo em ação:

1. Mais uma vez, execute a Segurança do Windows no menu Iniciar.
2. Volte para Proteção contra vírus e ameaças e execute uma verificação rápida.

   

3. Caso a verificação rápida não identifique nenhuma ameaça, é recomendável executar uma verificação completa em seu PC. Para fazer isso, vá para as opções de verificação no botão Verificação rápida.

   

4. Escolha Verificação completa na lista e clique em Verificar agora.

   

Faça também uma varredura em seu computador com um programa antivírus de terceiros, caso você tenha um.

Alternativa 4: Exclua o arquivo do seu antivírus

Realizar uma verificação em seu PC utilizando tanto o Windows Defender quanto um programa antivírus de terceiros é benéfico, pois ajuda a identificar se algum desses sistemas de segurança está gerando falsos positivos. Se o Windows Defender continuar marcando um arquivo íntegro como malicioso, você poderá adicioná-lo à lista de exclusão.

Se você tiver 100% de certeza de que é seguro, vamos adicionar uma exclusão à Segurança do Windows:

1. Vá para Iniciar > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.
2. Volte para Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Gerenciar configurações.
3. Role para baixo até Exclusões e clique em Adicionar ou remover exclusões.



4. Clique no botão Adicionar uma exclusão e encontre o arquivo em questão.



5. Pressione o botão Abrir para adicionar o arquivo, pasta ou processo à lista.

Alternativa 5: Reparar o Explorador de Arquivos

É importante notar que o problema 0x800700E1 pode ter causas diversas, e um vírus não é a única delas, como já mencionado. Este erro também ocorre como consequência de bugs do sistema. Um aplicativo File Explorer com defeito é uma das causas mais comuns relacionadas a esse erro. Se for isso, não se preocupe. Nós vamos ajudá-lo a consertar isso daqui a pouco:

1. Vá para Iniciar e pesquise Prompt de Comando. Clique em Executar como administrador.

   

2. No prompt de comando, digite este comando e pressione Enter para executá-lo:

   sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe

   

3. Você tem mais um comando para inserir e executar no prompt de comando:

   sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe

   

Alternativa 6: Limpe arquivos temporários

Possivelmente você não estava ciente disso, mas seu navegador de internet armazena pequenos fragmentos de dados de suas sessões de navegação para garantir uma experiência de usuário mais fluida. Essa navegação, ou dados temporários, como chamamos, tende a se acumular sem a rotina de manutenção adequada e tornar o seu PC lento.

Arquivos temporários podem até causar falsos positivos e erros como 0x800700E1.

Veja como se livrar dos dados de navegação acumulados no Windows 10 e 11:

1. Pressione a tecla Windows e a letra R ao mesmo tempo para iniciar Executar.
2. Digite inetcpl.cpl na caixa de comando Executar e pressione Enter para executá-lo.



3. A janela Propriedades da Internet será exibida. Agora, selecione a guia Geral.
4. Role para baixo e clique no botão Excluir… na seção Histórico de navegação.



5. Marque as caixas ao lado de Arquivos temporários da Internet, Cookies e Histórico.
6. Ao clicar no botão Excluir, seus arquivos temporários serão excluídos.

   

Alternativa 7: Execute uma inicialização limpa

Caso a exclusão de arquivos temporários não tenha resolvido o problema, existem algumas outras ações que você pode tentar. Provavelmente significa que você está lidando com arquivos corrompidos do sistema ou conflitos de software que não podem ser resolvidos com uma reinicialização regular. Você precisa se aprofundar para solucionar o problema.

Primeiro, vamos realizar uma inicialização limpa. Este método de resolução de problemas para computadores Windows envolve iniciar o PC com o conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Esse procedimento pode solucionar conflitos de software, corrigir aplicativos com bugs ou tratar de programas em segundo plano que estão atrapalhando o seu backup.

1. Pressione a tecla Windows e a letra R para iniciar Executar.
2. Digite o comando msconfig e pressione OK para executá-lo.

   

3. Na configuração do sistema, vá para a seção Serviços.
4. Marque a caixa ao lado de Ocultar todos os serviços Microsoft.
5. Clique no botão Desativar tudo para fazer uma inicialização limpa.

   

6. Na seção Inicialização, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.

   

7. Selecione todos os programas problemáticos e pressione Desativar.

   

8. Reinicie o seu computador para concluir a inicialização limpa.

Alternativa 7: execute DISM e SFC

Quando todas as outras opções se esgotarem, não hesite em recorrer à segunda alternativa e executar o Verificador de arquivos do sistema para lidar com possíveis complicações. Diante das dificuldades marcadas pelo código de erro 0x800700E1, causadas pela corrupção de arquivos do sistema, a aplicação deste método específico se revelará como a solução definitiva, possibilitando, por último, que você encerre a transferência ou backup do arquivo com sucesso.

1. Vá para Iniciar e execute o prompt de comando como administrador.
2. O comando que você precisa executar é curto. Digite e pressione Enter:

   SFC /scannow

   

3. Aguarde a conclusão da verificação e digite e execute este comando:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O emprego do segundo comando não apenas acionará uma verificação abrangente com o Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM), resolvendo potenciais problemas na imagem do sistema, mas também realizará uma verificação adicional através do Verificador de Arquivos do Sistema (SFC).

Bônus: Como recuperar arquivos excluídos por vírus

Alguns de vocês podem querer saber – e se meu programa antivírus detectou erroneamente um arquivo malicioso, mas eu já o excluí para eliminar a ameaça? Já se foi para sempre? Ao depararem-se com a mensagem 0x800700E1, muitos usuários do Windows se veem em uma situação comum, buscando maneiras de resolvê-la.

Felizmente, existe uma maneira fácil de recuperar a perda de dados, seja devido a um vírus real ou a uma exclusão acidental. A melhor ferramenta de recuperação de dados para isso é chamada Wondershare Recoverit.

Wondershare Recoverit

• Gerencia mais de 500 situações de perda de dados, incluindo perda de dados relacionada a vírus.
• Com uma interface fácil de usar, você pode recuperar dados em apenas alguns cliques.

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Se você tiver arquivos excluídos por vírus que precisa recuperar, basta seguir estes passos:

1. Baixe e instale o Wondershare Recoverit.
2. Selecione o local do PC onde o incidente aconteceu e o Recoverit irá digitalizá-lo.

   

3. Ao realizar a verificação, a tela exibirá os arquivos recuperáveis recentemente encontrados para que você possa acompanhá-los durante o processo.

   

4. Após a conclusão da verificação, você pode pesquisar os arquivos usando uma palavra-chave ou outros filtros.

   

5. Visualize o arquivo que você precisa recuperar e clique no botão Recuperar se ainda desejar.

   

6. Opte por um destino seguro em seu computador para armazenar o arquivo e clique em "Salvar" para completar o processo de recuperação.

   

Este poderoso software tem uma taxa de recuperação de 98%. Abrangendo uma ampla gama de formatos de arquivo, que incluem imagens, documentos, emails, vídeos e arquivos de áudio, esta ferramenta é universal, apta para recuperar dados de praticamente qualquer dispositivo.

Conclusão

O erro 0x800700E1 no Windows 10 e 11 pode ser teimoso. Quando um vírus causa isso, pode ser facilmente resolvido excluindo o arquivo infectado. Em situações semelhantes, usuários enfrentando frustrações semelhantes conseguiram resolver o problema desativando temporariamente o antivírus e incluindo o arquivo na lista de exclusões.

Conflitos de software, aplicativos com bugs e corrupção de arquivos do sistema podem interferir no seu backup ou transferência de arquivos. Portanto, se o antivírus não puder ajudá-lo, os utilitários do sistema o ajudarão. Caso esteja enfrentando problemas, uma solução inicial pode ser reiniciar o dispositivo e realizar uma inicialização limpa. Adicionalmente, considere executar comandos de verificação e reparo através do prompt de comando.